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공임나라 서비스 개선을 위한 고객불편 청취 이벤트!
차단 신고
관리자
조회수
17098
댓글수
257
22-10-24
공임나라 서비스 개선을 위한 고객불편 청취 이벤트!
차단 신고
작성자
관리자
조회수
17098
작성일
22-10-24



 

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댓글
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    • 탈퇴회원

      23-12-08

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      이벤트가 끝나서 아쉽네요
      이벤트가 끝나서 아쉽네요
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    • 탈퇴회원

      23-10-28

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      오래전일이지만 브레이크오일갈고 제대로 조이질않아서 오일이샜었습니다.
      오래전일이지만 브레이크오일갈고 제대로 조이질않아서 오일이샜었습니다.
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    • 인피니티79

      23-04-24

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      안전운전요~
      안전운전요~
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    • 탈퇴회원

      23-01-31

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      좋은 이벤트가 있었군요.
      좋은 이벤트가 있었군요.
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    • 탈퇴회원

      22-12-20

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      정비공임표 세분화
      정비공임표 세분화
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    • 탈퇴회원

      22-12-14

      답글달기
      비밀글입니다.
      당일 비어있는 자리에있는데 당일예약이안되는 점이 좀 불편해요 비어있는시간에는 예약이 되었으면좋겠어요
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    • Anne Shirley

      22-12-02

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      이벤트 원스탑가격이 클릭하고 들어가면 가격이 달라져 있어요.
      이벤트 원스탑가격이 클릭하고 들어가면 가격이 달라져 있어요.
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    • 자파티스타

      22-11-28

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      아깝
      아깝
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    • 타이탄그레잉

      22-11-26

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      네
      네
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    • sm200****

      22-11-11

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      수입차 정비 공임을 좀 더 세분화 했으면 합니다
      수입차 정비 공임을 좀 더 세분화 했으면 합니다
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    • 탈퇴회원

      22-11-10

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      공임나라를 이용하면서 가격이 합리적이고 친절했던 분들만 만나서요 더 많이 홍보하고 많은 분들이 이용했으면 합니다.
      어플이 최근에 접속이ㅠ불가 해서 불편합니다
      공임나라를 이용하면서 가격이 합리적이고 친절했던 분들만 만나서요 더 많이 홍보하고 많은 분들이 이용했으면 합니다.
      어플이 최근에 접속이ㅠ불가 해서 불편합니다
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    • 탈퇴회원

      22-11-10

      답글달기
      비밀글입니다.
      공임나라같은 플랫폼이 있어 소비자 입장에서 아주 좋습니다. 대부분의 소비자는 차를 몰지만 알지 차에 대해서는 잘 모릅니다. 특히 정비는 더더욱 그렇습니다. 자신의 차를 등록하고 나면 소모품 등의 교체 주기별로 적정 부품을 비교(성능, 가격 등)하여 추천안내 해 주시면 어떨까요?
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    • 탈퇴회원

      22-11-10

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      비밀글입니다.
      저는 홈페이지 이용시 불편사항이 있어 댓글 등록합니다.1. 예약내역 조회할수 있는 메뉴가 [정비 예약] 옆처럼 찾기쉬운 위치에 있었으면 좋겠습니다. 2. 정비 예약시, 예약 기록이 있는 지점과 단골 지점의 목록을 보여줘서 쉽게 선택할수 있으면 좋겠습니다. 3. 댓글 등록하기 까지가 어려웠습니다. a.이벤트 팝업 클릭 b.네이버 로그인(하면 홈화면으로 이동) c.다시 이벤트 팝업 클릭(하면 로그아웃되면서 커뮤니티 이벤트 페이지로 이동) 이런식으로 b-c-b-c 무한 반복입니다.1,2번은 개선 요청이며, 3번은 오류 수정 요청입니다.감사합니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-10

      답글달기
      비밀글입니다.
      8월달에 인천 효성점에서 엔진오일 교체를 하였습니다.
      세달정도 지나 오늘 주차장에서 오일 누유가 있는것같다고하여 설마하고 확인해보니 사실이었습니다. 부랴부랴 근처 오토큐로 가서 보니 오일주유후 너트조일때 실링인가를 그대로 사용해서 서서히 누유가 진행되어 오일량도 반도 안남았다고합니다. 이런 단순작업도 대충하고 해서 시간 뺏기고점검비들고 너트 재조립시에 오일도 빠지므로 오일도 재주입해야한다고 하는데 이런 피해는 어떻게 해야 할까요? 효성점에 확인해줄수 있을까요?
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    • benk

      22-11-10

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      비밀글입니다.
      정비쿠폰 사용시 대부분 지점들이 아직도 사용법 잘 모른곳이 많습니다. 각 지점에 정확히 사용법 등 처리방법 전달하셔서 고객들에게 불편을 안주셨으면 좋겠습니다.그리고 각 지점마다 공임비용 통일시켜주시길 바랍니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-10

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      비밀글입니다.
      비용같은경우 다알고 가는데 천원 이천원 더받네요
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    • 탈퇴회원

      22-11-10

      답글달기
      '칭찬은 고래도 춤추게 한다'라는 말이 있는데..쓴소리, 고객의 불편사항을 청취 한다는 취지는 좋지만, 그거에 포인트를 주고 오일까지 주며 독려한다니..
      고객들은 쓴소리하고 선물도 받으니 나쁠것은 없지만,
      공임나라 이미지에는 타격이 아닐까 싶습니다.
      늘 잘 이용하고 있는데.., 이런 이벤트는 좀 아닌듯 싶네요.
      욕들어 먹는 것 보다 칭찬을 통해 더 긍정적인 것들을 이끌내는게 나을 듯 싶은데..
      욕들음 더 삐뚫여져버리지. 나아지진 않습니다.
      '칭찬은 고래도 춤추게 한다'라는 말이 있는데..쓴소리, 고객의 불편사항을 청취 한다는 취지는 좋지만, 그거에 포인트를 주고 오일까지 주며 독려한다니..
      고객들은 쓴소리하고 선물도 받으니 나쁠것은 없지만,
      공임나라 이미지에는 타격이 아닐까 싶습니다.
      늘 잘 이용하고 있는데.., 이런 이벤트는 좀 아닌듯 싶네요.
      욕들어 먹는 것 보다 칭찬을 통해 더 긍정적인 것들을 이끌내는게 나을 듯 싶은데..
      욕들음 더 삐뚫여져버리지. 나아지진 않습니다.
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    • 김도날드

      22-11-09

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      비밀글입니다.
      비오는날 엔진오일 교체하러 갔는데요 캔타입 오일필터 고무링에 오일도 안바르고 체결하고 오일필터 빗물이 들어갔는데도 대충 털고 교체하는거 보고 놀랬습니다
      또한 오일드레인 가스켓 교체해달라고 말해야지 교체해주고요 싼게 비지떡이라고 고객이 눈치보며 말해야 하는게 아쉽습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-09

      답글달기
      비밀글입니다.
      찾아가면 정비가 될줄알고 방문했는데 안내원도 없고 정비하시분이 예약 했어요? 아니요.했더니 바쁘다는듯 불친절 상당히 언짢았습니다. 홍보와는 다른가? 궁금했는데 다시 전화로 문의했더니 친절하다.양면성인가?
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    • 파란하트

      22-11-09

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      비밀글입니다.
      차량 점검(엔진오일교환등)시 대기실에서 기다리는데 차량 정비현황을 cctv같은걸로 볼수가 없어서 제대로 작업이 이뤄지는 궁금할 때가 많습니다. 이런부분 고객에게 신뢰할 수 있도록 대기실에서 cctv로 작업현황을 볼 수 있으면 좋겠습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-09

      답글달기
      비밀글입니다.
      <남은 엔진 오일을 그냥 가져가시나요?>
      제 차 같은 경우에는 QM3 입니다. 정확하게 엔진 오일 4.5L가 들어가죠.
      남는 0.5L같은 경우에 어떤 매장은 다시 돌려주었지만, 어떤 매장은 그냥 가져가시더라구요.
      마이클 앱에 혹시 같은 경험을 한 사용자가 있는지 물어보니, 대부분 경험했다고 했습니다.

      어떤 분은 '남는 걸 안돌려주시나요?' 했더니 '원래 남는 건 저희 거에요.' 라고 대답했다고 합니다.
      따지자면 명백히 절도아닌가요? 상당히 기분 나쁘고, 이에 대한 해명이 필요해보입니다.
      제가 여태 이용했던 공임나라 중 제게 돌려주었던 센터는 부산진구 서면점 뿐입니다.
      다른 하단, 김해, 진해 점은 전부 자기들이 가졌습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-09

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      비밀글입니다.
      안내된 비용과 추가되는 비용에 대해 동일한 작업에 대해서는 모두 동일 비용이 청구될 수 있도록 했으면 좋겠습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-09

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      비밀글입니다.
      포항 남구점 사람 가려가며 받습니다. 결론 차에 무지하고 멍청한 고객들만 좋아한다는 소리. 불만글 올리는 순간 출입금지에 진상등록.
      저딴 업체는 사라져야함. 사람 등골 빼 처먹음.
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    • bgeun

      22-11-09

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      비밀글입니다.
      업무상 바쁘고 전화상으로 안내해주는데에 한계가 있겠지만 조금 더 친절했으면 좋겠네요.
      특히 안양 인덕원점 전화 받으시는 여자분.. 일하기 싫으시면 다른일 구하세요
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    • bgeun

      22-11-09

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      지점마다 전화상으로 알려주는 공임비가 달라요...같은 차량인데...
      지점마다 전화상으로 알려주는 공임비가 달라요...같은 차량인데...
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    • 탈퇴회원

      22-11-09

      답글달기
      @bgeun그러네요.
      @bgeun
       그러네요.
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    • jihey00

      22-11-09

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      비밀글입니다.
      이벤트 보다 예약할수있게 해주세요
      앱도 사라지구 예약도 안되구 ㅠㅠ
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    • 탈퇴회원

      22-11-09

      답글달기
      주변에서 엔진오일 교체를 공임나라에서 한다고해서
      저도 예약 하기전에 문자로 쏘렌토이고 17년도 라고 엔진오일 공임비 얼마인지 문의하니까 18.000원이라고해서
      예약 하고 오일구입하고 방문했습니다.
      보통 주변 흔한 카센타에서 엔진오일 교체하면 엔진룸에 먼지
      에어로 한번 불어주고
      타이어 공기압 점검해주고. 워셔액 모자르면 조금 보충해주고
      그런거 전혀없고
      정말. 딱 5분만에 엔진오일 만 교체 되고 끝나고
      공임비는 분명 18.000원이라했는데.아무설명없이
      19.000 원 받으시고
      정말 실망입니다.
      정비차량이 내차 혼자라 바쁜것도 아닌데 그흔한. 에어 한번
      안불어주시네요!
      주변에서 엔진오일 교체를 공임나라에서 한다고해서
      저도 예약 하기전에 문자로 쏘렌토이고 17년도 라고 엔진오일 공임비 얼마인지 문의하니까 18.000원이라고해서
      예약 하고 오일구입하고 방문했습니다.
      보통 주변 흔한 카센타에서 엔진오일 교체하면 엔진룸에 먼지
      에어로 한번 불어주고
      타이어 공기압 점검해주고. 워셔액 모자르면 조금 보충해주고
      그런거 전혀없고
      정말. 딱 5분만에 엔진오일 만 교체 되고 끝나고
      공임비는 분명 18.000원이라했는데.아무설명없이
      19.000 원 받으시고
      정말 실망입니다.
      정비차량이 내차 혼자라 바쁜것도 아닌데 그흔한. 에어 한번
      안불어주시네요!
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    • 탈퇴회원

      22-11-09

      답글달기
      비밀글입니다.
      예약시간에 방문해도 대기해야하는 시간이 길고 차량 대기 공간도 부족하여 불편했습니다
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    • 탈퇴회원

      22-11-09

      답글달기
      비밀글입니다.
      공임나라 너무 좋습니다. 다만 실제 겪었던 일을 하나 작성해봅니다. 말씀드리자면 과잉정비에 해당될 것 같아요.
      오일 교환을 하고자 방문 드렸던 지점이고, 결론만 말씀드리면 여러가지 교환 체크와 함께 디스크 교체를 권장하셨습니다.
      제가 관심이 있어서 DIY도 조금 했기에 완전 차알못은 아니었고
      디스크를 교체해야할 이유를 여쭤봤더니 단순히 디스크 외형적 녹슨 겉모습으로 말씀해주셨었습니다.
      물론 교체는 하지 않았고 네 알겠습니다 하고 나왔습니다.
      그래도 제가 모르는 것일수도 있으니 인터넷으로 검색을 해봤더니
      디스크 교체 사유는 디스크 휨 등 변형을 사유로 주로 교체하는 것 같았고 저처럼 운전을 많이 안하고 빗물 묻으면 또다시 녹슨것처럼 될 거라는 결론지었습니다.
      저는 다음부터 그 지점으로는 안가고 다른 지점을 이용하고 있습니다.
      하나만 봐도 열개를 알것 같아서입니다. 혹시 저의 오해일까요?
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    • 탈퇴회원

      22-11-09

      답글달기
      비밀글입니다.
      요즘 셀프정비가 대세이죠. 많은 공임나라에 전화해봤지만... 안하는 업체가 너무많더라구요. 결국 못했지만.. 의미가 있나 싶기도하고, 차라리 정비예약-> 정비항목에 셀프정비가 있었으면 좋겠습니다.
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    • 허니빈이

      22-11-09

      답글달기
      비밀글입니다.
      안녕하세요! 지인 추천으로 공임나라를 접하게 되었습니다. 제가 들은 바로는 공임나라는 가격이 투명하고 서비스와 고객 만족도가 높은 것으로 알고 있어서 앞으로도 계속 이용할 예정입니다. 감사합니다!
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    • 탈퇴회원

      22-11-09

      답글달기
      비밀글입니다.
      오늘 부천시 고강동 공임나라 예약하고 엔진오일교환. 연료필터교체. 미션오일 순환식(20l)교체.했는데 다른건 다 이해하는데 미션오일 같은경우엔 레벨링 따로 안해주나요? 제가 알기론 다교체후 시동걸어서 미션오일온도 85-90도까지 올린후 레벨링해야 정확한 교체 방법으로 알고 있는데 아무 설명도 없이 그냥 기계로 순환식 돌리고 작업종료 하시더군요. 솔직히 하남본점다니다 이쪽 이사와서 고강점 후기 좋길례 갔는데 좀 실망했네요.정비 완료후 대략 적인 설명을 해줘야 정비 맏긴 사람이 믿음이갈텐데 일절 설명없이 작업완료후 정비영수증도 요구해야 주시고 담부턴 여기 이용하지 말아야겠네요. 작업도 1시간 정도 걸린걸 보면 레벨링은 전혀 신경 안쓰신듯하네요. 하남덕풍본점 경우 친절히 설명도 해주시고 세부사항까지 다 얄려주시던데 본점하고 서비스질이 갭차이가 좀 나네요. 여긴 비추 하고 싶네요
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    • 3정문

      22-11-08

      답글달기
      비밀글입니다.
      일반점검을 정밀점검으로 견적내고(가양점)
      공임나라 필터를 순정 필터로 견적내고(안중점)

      사장님들은 "착각했다", "실수했다"고 하시면 끝이지만 이렇게 취한 부당이득이 상당할 것으로 보여집니다.
      물론 진짜로 착각했을 수도 있지만 빈도와 태도를 봤을때는 그렇게 보여지지 않습니다.

      업장은 근시안 적인 마인드로 눈앞 푼돈에 눈이 멀어 단골고객을 놓치게 되는 것이고,
      공임나라 브랜드와 정직하게 영업하시는 사장님들 및 정비시장 이미지에 큰 타격을 입히는 것입니다.

      여전히 공임나라를 믿고 이용하는 차주로서 이런한 소수의 업장들 때문에 다른 사람들이 피해보지 않았으면 합니다.
      차주의 따라 바뀌는 정비사의 태도나 견적은 정비시장에 암입니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-08

      답글달기
      비밀글입니다.
      전에 공임나라이벤트에 당첨이 되어서 엔진오일 및 오일교환공임권(2만원)을 받았습니다
      그래서 엔진오일 교환하러 가려고 집주위에 있는 공임나라지점에 전화해서 예약하려고 했는데
      혹시나해서 오일교환공임권 사용가능을 물어보니 사용 안된다고 하더군요..
      그래서 다른데에도 전화해보니 다른데도 마찬가지로 사용안된다고 하더군요..
      5군데나 더 전화해서 겨우 한군데에서 오일교환공임권을 받아준다고 하더군요..
      그래서 어쩔수없이 한시간이나 떨어진곳에 가서 오일교환했네요..
      공임나라오일공임교환권을 공임나라지점에서 사용을 못한다는게 말이 되나요?..
      이런점은 홍보를 하던지 교육을 하던지해서 어느지점에서든 사용할수있게 해주세요
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    • 탈퇴회원

      22-11-08

      답글달기
      비밀글입니다.
      브레이크액,미션오일 교환방문했었는데
      오일량을 너무과다하게 사용해 부담되었음
      거리를 두고 작업을 보고있었는데 짜증을 내며
      들어가있으래서 상당히 불쾌했음
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    • 탈퇴회원

      22-11-08

      답글달기
      비밀글입니다.
      정비공임 전화로 문의하는데 여자라서 무시하는건지 전산입력하고 확인해봐야 한다면서 안알려주고 끊더니 신랑이 전화하니 바로 알려주네요ㅜㅜ혼자가기 꺼려져요
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    • 베이트

      22-11-08

      답글달기
      비밀글입니다.
      부천 중동점을 이용하는데 불편한 사항 없었고 친절하고 설명을 잘해줘서 항상 만족합니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-08

      답글달기
      비밀글입니다.
      핸드폰에서 예약내용 등등 사이트 내용 표시가 잘 안됩니다. (아이폰13 / 사파리 브라우저 사용중)
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    • 탈퇴회원

      22-11-08

      답글달기
      비밀글입니다.
      강릉에서 유일한 매장인데 폐타이어비용을 청구합니다. 사이트에서 안내가 안되어있었고. 그곳은 타이어 전용 매장이 아니라서 비용을 받을 수 있다고 하는데 이런건 고객이 신청할 때 알수있도록 기재되어야하지 않나요?
      그렇게 따지면 타이어 업체가 아니란 이유로 폐타이어뿐만 아니라 이름만 붙여서 달면 고객이 다 지불해야하는건가 싶군요.
      다 끝나고 결제할때 덜컥 더 있다고 통보하면 다시는 가고 싶지 않아요. (해당 매장은 여름에도 에어컨을 틀지 않더군요)
      그리고 경쟁할 수 있도록 여러업체를 선정해주세요.
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    • 탈퇴회원

      22-11-08

      답글달기
      비밀글입니다.
      전화 문의 드렸을 때에 조금 더 상세히 알려주시면 좋을 것 같습니다
      예를 들어 엔진오일 교체 문의 시 부품이 어떤 게 필요한지 여쭐 경우 공임나라 홈페이지 참조하라고 안내해주셔도 충분히 좋을 것 같습니다 :)
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    • 힘쎈아빠

      22-11-08

      답글달기
      비밀글입니다.
      요즘은 개인도 자동차 상식이 많이 있습니다.
      그래서 요점만 문의 드리고 이 부품으로 교체 가능한지를 물어 봐도
      대답은 정비소 방문 바란다는 말뿐 ~~ 물론 보시고 결정하시면 됩니다만
      공임나라의 비지니스 근본 취지와는 다른것 같습니다.
      인터넷 댓글 상담에 보다 친절하게 대응하는 개선이 필요해 보입니다
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    • 탈퇴회원

      22-11-08

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      비밀글입니다.
      모바일에서 정비예약 하려고 하면 캘린더가 항상 안나오네요.
      캘린더 부분 누르면 잘못된 접근이라는 alert창 뜹니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-08

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      비밀글입니다.
      안녕하세요~
      공임나라 직원분들 고생많으십니다!
      불편한 사항이라기 보다는 힘든모습보단 웃는 얼굴로 서로 맞이해주신다면 하루가 더 활기찰거 같습니다^^
      날씨가 많이 추운데 건강 관리 잘 하시고
      항상 안전근무 하세요!
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    • 탈퇴회원

      22-11-08

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      비밀글입니다.
      11-5일 대구 현풍점.
      엔진오일 교환차 엔진오일 과 오일필터만 사서 방문.
      에어크리너 는 제외.(매년 교체 안하기로함)
      그런데 정비사가 에어크리너를 빼서 창밖으로 던지더군요.. 첨부터 사가지고간 부품이 에어크리너가 없으면.
      에어크리너 는 제외하고 교체 진행하는게 맞지 않나요?
      암튼 던진 부품을 다시 찾아서 끼우더군요. .
      찜찜한 생각에 11/7 일 에어크리너 박스를 열고 확인해보니 모서리부 파손.잠금고리부 파손..파손프라스틱 박스안
      잔존...그래서 청소기 가져와서 박스안 청소하고 사둔
      에어크리너 자가교체 하였습니다..
      첨부터 부품이 없슴 교체를 하지 말던지..물어보던지..?
      던져서 에어크리너 가 파손되었으면 양해를 구하던지...
      깨졌음 프라스틱은 제거하던지...

      너무 짜증이 납니다.. 쓸데없이 시간낭비도 하고..
      다시는 불미스러운 일이 발생치 않게 철저한 지도편달
      당부드립니다.!!!
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    • 탈퇴회원

      22-11-07

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      비밀글입니다.
      현장에서 가격을 물어볼 수 있는데, 금액을 너무 후려치는 기분이 들었습니다.
      후기 평점이 낮은 곳은 이유가 있더라구요, 공기압 보충을 요청했는대, 고장나서 충전을할 수 없다고 하지 않으시거나,,
      진짜교체했는지 의심이 들정도인 곳이 있었습니다.

      딱한번 가보고 가지 않습니다.

      후기 + 평점이 알바들이 아닌 실사용자들로 리뉴얼되었으면 합니다. 네이버 마냥요.
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    • 탈퇴회원

      22-11-07

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      비밀글입니다.
      오늘 부득이하게 예약 취소를 진행하게 되었습니다. 공임나라에서 카톡으로 취소할 시 해당 지점에 연락을 하라고 왔는데, 그래서 연락을 드렸습니다. 그런데 지점에서의 답변은 '미리 부품을 준비좀 해달라', '3명의 예약 손님이 그 날 못하게 되었다'였습니다. 제가 바꾸려고 했던 것은 휠 실린더였습니다. 그런데 사장님이 주중에 전화가 오셔서 브레이크오일 0.5리터가 필요하다고 하더군요. 저는 휠 실린더를 바꿀 때 브레이크오일까지 필요한지는 전혀 몰랐습니다. 왜냐하면 당연히 정비에 대해서는 문외한이니까요. 그래서 브레이크오일을 인터넷으로 주문했는데, 아직 도착을 안한 것을 어떻게 합니까? 정비를 미룰 수밖에 없었기에 11월 8일이 정비임에도 불구하고 하루 전날 정당한 절차를 거쳐서 취소를 했습니다. 저는 정당한 절차를 거쳐서 취소를 했는데, 정비소에서는 자기네 사정을 제 탓인 것처럼 얘기한다면 이해가 되질 않는 것 같습니다. 고객이 당연히 취소할 수도 있는 것이고, 당일에 취소한 것도 아니고 전 날 오전에 전화를 드렸는데 말이지요. 대체적으로 군산 지역 공임나라는(대야점, 오식도점) 모두 너무 불친절함을 느낍니다. 지난번에 대야점에서 정밀점검플러스를 받았으나 거의 제대로 해주지 않아 환불을 받았습니다. 환불을 받았다는 것은 그 업체도 그 부분을 사과하고 자기들의 잘못을 인정했기 때문입니다. 군산 지역 공임나라 응대 개선이 시급함을 느낍니다. 아울러 이렇게 고객의 소리를 듣는 장을 마련해주셔서 감사드립니다. 제가 공임나라를 포기할 수 없는 것이 공임나라는 고객의 소리를 잘 들어주시더라고요. 지속적인 발전을 통해 많은 개선이 이뤄지고, 번창하시기를 바랍니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-07

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      비밀글입니다.
      얼마전 모 지점에서 공임나라 이벤트로 미션오일을 교환받았습니다. 안전이라는 이유로 작업장에 있을 수 없어서 어떤 오일을 사용하는지, 정말 기준량을 사용하는지 고객은 아무런 정보도 알 수 없이 차후 기본량 외 기존 오일 상태가 좋지 않아 미션오일을 더 사용했다 추가 금이 있다라고 해서 요금을 더 지불하였습니다. 작업 전 수리에 대한 충분한 설명이 필요하며 작업장에 안전 문제로 같이 할수 없다면 cctv등으로 작업 내용을 사무실에서 확인할수 있었으면 좋겠습니다. 예전 뭐 타이어 업체의 인위적인 휠 고장건으로 고객들은 솔직히 많이 의심스럽고 걱정이 있습니다. 서로의 신뢰를 위해 작업전 충분한 설명과 cctv로 내차 수리장면을 확인할 수 있있으면 좋겠습니다.
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    • Tbolri

      22-11-07

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      비밀글입니다.
      공임나라 신월점 예약을 하고 오분전에 방문하였는데 잠깐 기다려달라며 기다렸는데 20분이 지나도 신경도 안써주네요 전에 온차 해주는건 알겠는데 그러면 왜 예약하나요 동네 카센터처럼 그냥하지요 그래서 그냥 차끌고 나왔습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-07

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      비밀글입니다.
      분당 정자점 부가세 별도로 받습니다.
      모든 공임 부가세 포함아닌가요?
      관리해주세요.
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    • 탈퇴회원

      22-11-07

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      비밀글입니다.
      대전내동점 대전광역시 서구 동서대로 1081 불친절에 끝판왕입니다. 방문전날 예약없이 가도되냐고 묻자 오라고하여 다음날 방문하였습니다.
      근데 셧터를 내려놓고선 자기들 개인일정으로 오전근무만 하니까 다른곳가라더라구요. 왜 업체의 개인일정때문에 손님이 손해를 봐야하는지 참 웃기네요.
      직원교육시스템좀 개설하시는게 좋을거같아요. 공임나라 이름에 먹칠을 재대로하고있네요.
      다른사람에게 추천하기싫네요
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    • 쿡이

      22-11-07

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      간단한 볼트만 풀면 있는 엔진오일 커버가 부착된 차에도 하부커버 전체 탈부착비용 추가해서 받는 곳이 있습니다. 지점마다 가격이 달라요
      간단한 볼트만 풀면 있는 엔진오일 커버가 부착된 차에도 하부커버 전체 탈부착비용 추가해서 받는 곳이 있습니다. 지점마다 가격이 달라요
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    • 탈퇴회원

      22-11-07

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      비밀글입니다.
      앱자체가 조금 느려서 많이 답답해요
      개선부탁드립니다
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    • 함께사는세상

      22-11-07

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      정의로운 정비 문화를 만들어 주셔서 감사드립니다.
      날씨가 점차 차가워지는 가운데 공구들도 더욱 차가운데 손 조심하시고 안전한 정비 부탁드립니다.^^
      정의로운 정비 문화를 만들어 주셔서 감사드립니다.
      날씨가 점차 차가워지는 가운데 공구들도 더욱 차가운데 손 조심하시고 안전한 정비 부탁드립니다.^^
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    • 탈퇴회원

      22-11-07

      답글달기
      비밀글입니다.
      어떤 부품을 사와야 호환이 되는지 공임해주는 파주 금촌점은 자기들도 알려줄 수가 없다고 모른다고 하네요. 이 부분에 정말 간단 소모품 외엔 공임나라는 가는게 아니구나 생각이 들었네요. 공임나라는 투명하고 정직한 가격으로 작업할 수 있게 잘 관리될거란 생각이 들었는데 무상점검이랍시고 어디어디 갈아야한다하고 정확한 견적서 출력은 어렵다.

      그럼 어떤 부품을 사야하는지 정확한 품번 알려달라하니 자기들도 모른다하면서 자기들한테 부품까지 그냥 다 요청하라는데.. 이건 앞뒤 다른말이 아닌가싶습니다. 잠깐 물어보는데도 바쁘니 그냥 엔진오일 결제하고 보내라고 말하고.. 후기에는 중간관리자 분이 불친절하고 쫓겨나듯이 대처한게 아쉬웠다고 적었더니 본인이 그 당사자고 내가 사장이다 나쁜 후기로 선동하지말라하네요 사실 그대로 적었는데 말이죠..

      공임나라는 본사에서 지점관리는 전혀 안하는구나 신뢰가 훅 떨어졌네요 정비 상담할 시간조차 없다 점검받고 서서 차앞에서 설명 잠깐 듣고 1분만에 수리 결정해야하나요? 일반 카센터 대비 서비스가 좋은지도 모르겠고 고객에게 막해도 공임나라서 아무런 지점관리 안한다고 느껴져 아쉽습니다.

      이번 계기로 단순 소모품 교체 = 공임나라 인식이 강해졌네요!
      상담받을 공간도 인력도 부족하고 시설도 여태가본 카센터 중 제일 안좋은데 지점 받을때 신경써서 받으면 좋겠습니다.
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    • 토스카06년식

      22-11-07

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      비밀글입니다.
      다른 분한테 차를 인수해서 정밀점검을 받았는데 점검표도 안주고 대충 구두로만 설명했습니다. 점검이 처음이다보니 구두로만 설명하고 끝인 줄 알고 그냥 왔습니다. 인터넷 찾아보니 점검표 받은 사람이 있어서 점검받은 다음날 다시 전화해서 점검표 달라고 했는데 기록조차 하지 않았고 당연히 안줬습니다.점검받는 중에도 처음에는 브레이킹패드랑 브레이킹오일 교체해야 한다고 했고 나머진 문제 없다고 했습니다. 제가 브레이킹패드만 교체한다고 했고 교체하는동안 기다리고 있었는데 한참있다가 갑자기 엔진오일도 교체해야한다고 하더라구요 브레이킹패드랑 브레이크 오일 말곤 분명 다른건 문제 없다고 했는데... 뭔가 체계적으로 점검하지 않은거 같은 느낌이 들었습니다.그러고 나서 한달 안에 차량 배터리, 전조등 등이 나갔습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-07

      답글달기
      굿
      굿
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    • 탈퇴회원

      22-11-06

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      비밀글입니다.
      마이메뉴에서 전에 방문기록 거래내역 확인할수 있었으면 좋겠네요
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    • 넨너

      22-11-06

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      비밀글입니다.
      아직도 카드로 계산하면 부가세를 받는 정비소가 있었습니다. 제가 홈페이지에 나와있는 모든 공임비는 부가세 포함 입니다란 글귀를 못봐서 피해를 본것이지만 업체들 사장님께 이점은 꼭 교육 해주셨으면 합니다. 저는 기분좋게 정비하고 부가세 소리에 놀라고 현금으로 하고 현금 영수증 안끊으면 깍아준다는 말씀에 두번 놀랐습니다.. 21세기에 카드에 부가세 라니요.. 계선 되었으면 합니다.
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    • catch2222

      22-11-06

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      비밀글입니다.
      ** 공임나라 서비스 개선을 위한 고객불편 청취 이벤트 참여 **

      안타깝게도 아직도 주변이나 인터넷을 보면 카센터에 갔다가
      어떤 곳을 어떤 제품이나 부품으로 어떻게 수리한지도 모른채,
      누가 봐도 과도한 수리비를 내는 경우가 있는게 현실입니다.

      그래서, 차를 아는 사람이든 모르는 사람이든
      마음놓고 갈 수 있는 공임나라에 항상 감사하고 있습니다.
      실제로 제가 공임나라에서 경험한 사례들을 봐도 그랬고요,
      주변에 차가 있는 사람한테는 항상 공임나라를 추천하고 다닙니다.

      불편 사항이라기 보다는 몇가지 개선해주셨으면 하는 내용이 있어 글을 남깁니다.

      1. 차량 수리나 점검 중 설명
      차에 별고 관심이 없으셔서 그냥 기다렸다가 비용만 지불하고 가시는게 편하시는 분들도 계시지만,
      동호회나 DIY 를 하시는 분들 처럼 차량 상태와 수리에 대해서 관심이 많은 고객들도 꽤 계십니다.
      원하시는 고객에게는 정비 중에 자세하게 설명을 해주셨으면 좋겠습니다.

      2. 수리 대기 위한 공간 확보
      리프트가 다 차있는 경우에는 차를 보통 지점 앞 길에 대고 대기를 하는데요,
      가능한 지점이라면 대기 차량을 위한 안전한 주차 공간도 확보해주시면 좋겠습니다.

      2. 지점간 정비 또는 수리 방법 표준화
      엔진 오일 교체의 경우 지점마다 정비 방식이 약간 다른데요
      공임이 표준화된 것처럼 정비 방식도 유사 장비를 다 구비하여 표준화 해주시면 감사하겠습니다.
      예를 들면, 잔유 제거시 그냥 떨어뜨리는 곳도 있고, 컴프레셔로 막판에 밀어내는 곳도 있고..
      오일 교체 후에 엔진룸 청소 해주시는 곳도 있고, 그렇지 않은 곳도 있고...

      4. 차량 수리 완료 후 피드백 문자 발신
      정비 완료 후 3~4일 후에 수리나 정비한 부분에 대해서 이상이 없는지 확인하는 문자 메시지 정도
      날려주시면 좋겠습니다. (가전 제품 AS 센터처럼...)

      5. 공임나라 인터넷 사이트 개선
      차량 수리나 정비 의뢰를 위해 제공하는 정보를 늘려주시면 좋겠습니다.
      예를 들면, 각 차종 매뉴얼에 있는 오일류 규격와 용량들을 취합해서 정리
      타이어 규격 정리, 필터류 규격 정리.

      6. 공임나라 협력점에 세차장도 추가
      좋은 가격에 정찰제로 믿고 세차를 맡길 수 있는 공임나라 협력 세차장도 모집해서
      서비스 해주시면 감사하겠습니다.
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    • godc****

      22-11-06

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      비밀글입니다.
      도착해서 예약을 했다고 이야기를 하면 그때서야 확인이 되고, 제가 무슨 이야기를 해야 서비스가 진행이 되는 느낌입니다. 시설이 좁고 여타 블루핸즈와 같은 서비스를 바라지는 않지만 최소한의 서비스는 진행이 되어야 한다는 점입니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-06

      답글달기
      비밀글입니다.
      안녕하세요!
      먼저 공임나라 사업이 번창하시길 바라며
      개선 요청드립니다.

      홈페이지 메인창에 "나의 단골집" 매뉴 추가 부탁드립니다.
      대부분 자주가는 지점을 많이 이용할건데 지점검색이 번거롭습니다.
      반영해주시면 사용자도 예약시 편리할것 같네요.
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    • 탈퇴회원

      22-11-06

      답글달기
      비밀글입니다.
      작년에 동창원 ic점 공임나라 에서 타이어 교환 했거등요 그래서 이번에는 엔진오일 교환하기 위해서 작년에 갔던 공임나라에 등록 하려고 했는데 없더라고요 김해쪽인가 해서 김해쪽도 찾아보고 그기도 아닌거 같아서 네이버 검색창에 한참을 찾아 헤매다가 우연히 누군가 글을 올린거 보고 알았는데 공임나라를 더이상 운영안한다고 ..그래서 팔용점에 등록해서 오일을 갈았는데 이왕이면 홈페이지에 표시를 좀 해줬으면 빨리 다른 장소를 택하지 않았을까..혹시 그게 있었는데 몰라서 못보고 그럴수도 있어요 그렇다면 제가 주의깊게 안본 탓도 되겠네요 어쨋든 그게 좀 아쉬웠어요 그리고 팔용점 공임나라 가보니 친절하시고 잘알려주시고 좋았습니다
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    • 태0

      22-11-06

      답글달기
      비밀글입니다.
      정비항목에없는품목을 고치려고 가맹점밤문
      사장님께견전요청하여부품구매후방문
      처음견적보다높은금액을요구하심
      사장님자필견적보여주니 이가격으로못한다고하심다른데가서고치려면고치라고함 처음견적보다한쪽당3만원이상요구 어쩔수없이총3만원만더주고고침
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    • 공항발이

      22-11-06

      답글달기
      비밀글입니다.
      공임나라 여러군데 다녀봤는데 느낀점은 개업한지 오래된 지점은 거의 많이불친절햇구 전화응대역시 다시는전화 하기부담스러울정도로 전화를성의없는 답변과 불진절하게 전화를받으셨습니다

      그와반대로 개업시작한지 오래되지않은 지점은 대체로친절하시고 정비에대해 쉽고알기쉽게 설명도 잘햐주시구 고객만족100프로드리고싶습니다
      그래서저는 공임나라지점 방문할때 지점이 생긴지 오랴안된곳을 찿아 지정하여 다니고있습니다 항상 초심이중요하다 생각합니다 공임나라전체지점업체가 초심을 잃지않는 영업을하신다면 최고에 정비업체공임나라가 될것으로믿습니다
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    • 모닝붕

      22-11-05

      답글달기
      비밀글입니다.
      중고차 구매하고 소모품 상태와 차량 전반적 문제점이 있는지 확인하려고 30,000원짜리 정밀점검Plus를 예약하고 방문했습니다. 아주 바쁜 분위기 속에 예약시간보다 훨씬 지연되어 점검이 시작되었습니다. 점검시간 20분이라고 하지만 그보다 훨씬 빠른 10분만에 점검이 끝났다고 결제하고 집에 가라고 하더라구요. 점검결과가 어떻냐는 질문에 그저 괜찮다는 답변만 하고 차를 빼주더라구요. 그 흔한 점검 종이 쪼가리도 받지 못하였습니다. 너무 이해가 안되더라구요. 몸이 괜찮은지 병원에서 건강검진을 받으려고 CT찍고 피검사하고 초음파했더니 아무말없이 결제하고 가라고 했다고하면 모두 이 상황의 문제를 공감하실겁니다. 저는 고장난 부분을 찾아서 고치라고 그 돈주고 점검받은게 아닙니다. 중고차의 소모품의 상태, 보이지않는 문제점, 향후 관리를 전문가에게 묻고 싶어 적지 않은 돈을 지불하고 의뢰한 것입니다. 그저 돈 될것같으면 말해주고 아니면 괜찮다고 지나가버리는 정밀점검은 이해가 되지 않습니다.P.S. 정밀점검 후, 괜찮다던 차가 3개월만에 배터리 완전 방전으로 견인차 콜하여 배터리 교체하였습니다.
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    • 스카이Walker

      22-11-05

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      비밀글입니다.
      고잔점 2번째 까지는 아주 만족스러웠습니다. 3번째 정비도 잘 해주실거라 믿고 뎀퍼풀리 / 겉밸트 교체 맡겼습니다. 작업 시에는 말이 없다가 끝나고 나니 공임비에 냉각수 교체비용이 추가가 된다고 하는데 기분이 좋지 않았습니다. 공임비에는 안내가 없어 처음 교체한 저로서는 오해의 소지가 있으니 확인하시어 공임비 정정바랍니다. 그리고 H사 차량 외부밸트 교체 비용이 S사에 비해 2배 가까이 비싼 이유가 있나요? 그리고 방문할 때마다 교체해야 할 게 계속 나오는데 돈이 땅에서 솟는 것도 아니고 하라고 해서 교체했는데 작업이 순조롭지 않고 부품이 튕겨 나가고 기사님은 짜증이 나는지 비속어가 튀어 나오고 귀가 한 후에 주행을 해 보니 작업부위에서 소음도 나고 서비스 개선을 하셔야 할 것 같습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-05

      답글달기
      서비스개선
      서비스개선
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    • 샤크

      22-11-05

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      비밀글입니다.
      통합질문에 답변을 회원들이 주로 답변을 하는데
      각지점이나, 협력점에서는 답변다는 것을 볼 수가 없습니다
      정비, 수리 전문가들 이 답변하시면 않되는지요?
      지점,협력점에서도 답변주시길 고객들은 원합니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-05

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      비밀글입니다.
      ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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    • 탈퇴회원

      22-11-05

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      비밀글입니다.
      공임나라 사이트에 정비공임표 가격이 명확하게 있는데도 큰돈은 아니지만 가격차이가 난다는게 이해가 안갑니다.엔진오일 교환하는 공임비 뻔한데 몇천원 더 받겠다고 하는행동도 보기 안좋습니다.그 부분에 있어서 서로 믿음과 신뢰가 중요하다고 생각합니다.
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    • 에비츄츄

      22-11-05

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      비밀글입니다.
      앱최적화가 제일 문제 로딩이 너무 느려요
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    • 탈퇴회원

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      타임잉벨트 가열콘덴서 교환 했는데 차량 운행을 하니 본네트에서 연기가 나요어떻게 된 걸까요 위험한 건 가요 ? 원주 반곡점에서 교환 했습니다 저녁이라 전화를 받지 않네요
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    • 탈퇴회원

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      직접구입해간 엔진오일 양 부족시 공임나라에서 넣을 수 있는데.. 추가로 넣은 양을 부풀려서 꼼수를 부리는 게 느껴지네요. 유리창을 통해 추가 오일 넣는걸 살짝 봤는데..쓰다 남은 것으로 보이는 오일 1리터짜리 한통을 가져와서 찔끔찔끔 넣더니 그 통은 놔두고 또 다른 쓰다남은 통을 가져와서 또 찔끔찔끔 넣고서는 한통 반 값을 지불 하라네요. 서로서로 믿고서 살아야 하겠지만.. 너무 티나게 장난질을 하니.. 많이 불편해지더군요. 동영상을 찍어둔 것도 아니고.. 옆에서 보려하니.. 저리 가 있으라고 하고ㅎㅎ 뭐 어쩌겠습니까? 모자라게 가져간 제 잘못이지요. 결론은 엔진오일 부족분에 대한 추가 투입시 좀 더 명확한 거래가 될 수 있도록 제도화 했으면 하는 바램입니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      공임나라 봉천점
      예약해서 갔는데 이미다른차량 받아놔서 30분넘게 기다리고 엔진오일교체했습니다

      그리고 기본적으로 차량에 그전엔진오일은 빼고하는게 기본아닌가요???? 그냥 부어버리던데
      사람이 있으면 들어서하고 맡기고 가면 그냥 하고 기본좀 지키면서 장사합시다
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    • 탈퇴회원

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      부품 교체 전후 사진을 차주분한테 보여줬으면 합니다 특히 리프트에 차를 안 올리는 이상 하부는 교체유무를 알지 못합니다 실제로 교체를 했다고 하는데 교체가 안 된 사실을 알았음 믿고 차를 맡겼는데 이런부분은 개선이 필요합니다
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    • 탈퇴회원

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      스포티지 NQ5 LPI를 구입했는데 필터가격등이 안나와 있더군요. 지금도 많은 차량이 모델이나 차종이 업그레이드 되고 있는데 빠르 변경이 필요할것 같아요
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    • 탈퇴회원

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      오늘 오전에 회원가입후 2시간이상 계속 로그인을 시도했는데 실패가 되서 아이디도 찾기하면 잘나오고 또 재차 로그인 안되어 비번찾기해서 임시비번도 받아도 안되어 결국은 카톡으로 문의하여 임시비번 받아 로그인을 성공했네요. 먼저 좋은취지로 많은 정비소에서 저렴하게 자동차를 정비받지만 먼저 이 사이트부터 안전하게 관리가 되었으면 합니다.
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    • 혁돌

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      공임나라 김해 장유점 너무 불친절한거 아닌가요?방금 서로 언쟁이 있었지만, 아무리 그래도 손님한테 욕을하는 경우가 어디에 있습니까?돈되는 엔질오일만 갈려고하고 오래걸리는건 안된다고 하고 이게 맞습니까?
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    • 테리슈터

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      차량정비 내역 어플 저장 및 정비 세부내역서 발급 해주세요
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    • 탈퇴회원

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      1. 질문글을 올리면 댓글은 달리지만 질문에대한 답을 주시지 않아요. 단순히 예 알겠습니다 이런 의미없는 댓글만 달아요(지점 한군데만이 아님)2. 공임나라 이벤트로 진행중인 원스탑 패키지를 안내하면서 실제 사이트와 안내해주시는 금액이달라요3. 이벤트 원스탑패키지의 경우 지점마다 진행하고 안하고 다른가요? 우린 그거안해요 하시면..하는곳을 어떻게 찾아야하죠?차사고 공임나라만 이용헸는데 전보다 이용이 불편해지고있어요ㅠㅠ사용자가 늘어서그런지..불친절해지고ㅜㅜ
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    • 탈퇴회원

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      1. 지점수를 늘리실 계획은 없으신지요?이쪽 지역은 지점이 하나라서 친절도가 조금 부족해 보여요2. 연료필터 교환비용이 홈피에 25,000원이라고 나와 있는대도에어를 뺐다는등의 이야기를 하여 35,000원받네요눈탱이 맞는게 싫어서 공임나라가는건데 이곳도 역시 어쩔수 없는걸까요?이상 넋두리였습니다~~~
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    • 탈퇴회원

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      공임나라 대전내동점이 가까워서 여러번 정비를 받고있습니다.
      엊그제 타이어 공기압이 부족하여 잠깐방문했는데 안해준다고하길래 적잖이 당황스러웠네요. 그럼 정비받을때는 해주고 그냥가면 안해준다는말인가요? 보통 일반 카센터완 다른방침을 가지고있는 부분이 있을거라곤 생각못했습니다.
      집에서 가까워서 항상 이곳으로 다녔는데...이런 서비스부분은 정말 아쉬웠습니다.
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    • 퀸파워

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      다른 분들도 댓글 많이 다셨을텐데 속도가 너무 느립니다ㅜㅜ
      앱에 로그인 되어있으면 글쓰거나 내 댓글에 글이 남겨지면 알림이 오는데
      웹통해서 들어가면 알림도 없고 답변이 달렸나 계속 들어가봐야 알수있습니다..

      앱은 화면 크기 조절이 가능했으면 합니다..상세들어가서 글씨가 작아 확대하고 싶은데 안되서 캡쳐떠서 늘려보곤 했습니다ㅜㅜ

      예약 전날이나 당일은 혹시 깜빡하지않게 문자나 톡등으로 다시 상기시켜줬으면 합니다.
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    • 3tone

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      아이폰 예약안되요..예전에 어플있었는데 많이버벅거리지만 되기는했었는데지금 어플도없어젔오요지금 아이폰유저는 2000년대초만에썼던 아날로그방식으로가게마다 전화해서 예약되냐고 확인해야되요너무불편합니다
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    • 타코몽

      22-11-04

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      비밀글입니다.
      시간을 예약하고 가지만 카센터 상황에 따라 예약한 시간에 꼭 정비를 못하는 경우가 생깁니다. 예약한 시간에 정비를 할 수 있었으면 좋겠네요.
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    • 별이요

      22-11-03

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      비밀글입니다.
      아이폰으로는 예약이 안되서 불편합니다개선되어야 한다고 생각합니다
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    • 호평동 준우 아빠

      22-11-03

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      비밀글입니다.
      안녕하세요

      호평동준우아빠 입니다
      이번 이벤트에 두번째 덧글을 남기게 되었네요^^

      브랜드의 파워가 높아지는 가운데 항상 체크해야 될 일은 고객의 니즈와 방향이 어떤 것인지 명확해야 합니다
      현재 문제가 되고 있는 것은
      첫번째
      고객이 간단히 예약 할 수 있는 통합 예약 사이트가 필요 합니다
      현재의 사이트는 많은 정보와 이벤트를 같이 하고 있어서 과부하가 걸리고 있습니다
      통합 예약사이트에는 가맹점의 정보와 위치 취급장비 등이 표시되고 예약즉시 문자를 받고 확인 할 수 있는 시스템 구축이 필요 합니다
      예약사이트가 복잡하고 어렵게 되면 고객은 스트레스와 불신이 같이 공존합니다
      심플하고 명확하게 만들어 주는게 좋습니다


      사이트 구축이 어렵다면 네이버지도에서 바로 예약 할 수 있는 시스템을 구축하는것도 하나의 방법입니다
      오히려 네이버 지도에서 예약을 한다면 좀더 빠르고 쉽게 접근이 가능할것 같습니다

      두번째
      고객전용 콜센터를 적극 활용하는 콜센터 운영이 필요 합니다
      정비에대한 지식과 공임나라 시스템 교육이 된 직원을 적극 활용 하는 방식 입니다
      이와함께 고객 불편사항을 투명성있게 사이트에 구축시키고 운영 한다면 많은 부분들이 개선되고 고객 불편함을 최소화 할 수 있습니다

      앞으로 공임나라는 지속적인 성장이 예상 됩니다
      현재에서 조금 더 투자를 한다면 정말 국내유일무일한 정비문화 선두그룹이 될 수 있습니다
      기본적인 고객 불편 사항을 지속적으로 파악하고 개선하면서 다양한 매장 프로모션을 전개 해주세요
      현재는 기본적인 부분에 집중하면 됩니다

      1.예약 시스템 간소화 서비스

      2.전용 콜센터의 적극적인 운영과 고객불만사항 사이트 운영

      3.정비후 내차 정비를 확인 할 수 있는 시스템 구축

      공임나라를 좋아하는 회원으로서 적극적인 반영 부탁드립니다 ^^
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    • 탈퇴회원

      22-11-03

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      비밀글입니다.
      외제차(아우디) 차주입니다. 정비예약으로 차량 전반 점검신청하려고 차량분류에 외제차 선택하고, 항목도 고르고, 예약 글 제목과 글본문에 차량 전반 점검원한다 작성했는데요. 예약도 어려워서 겨우 일자와 시간 맞춰서 했고, 해당 지점에서 댓글도 다시더라구요. 알겠다고, 마스크 꼭 쓰고 와달라. 그래서 예약날 왕복25km거리의 공임나라 용인신갈점으로 갔는데 왠걸.. 국산차만 점검해준다고 해줄게 없다하네요. 고장 의심 증상도 말하니까 지금 당장 그 증상이 확인되지 않으니 어떤 조언도 해줄 수 없다네요. 시간낭비와 기름낭비에 정말 짜증났어요.
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    • 탈퇴회원

      22-11-03

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      비밀글입니다.
      시니어는 너무 어려워요, 전화로도 접수요앙
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    • 탈퇴회원

      22-11-03

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      비밀글입니다.
      모바일에서 지점찾기가 너무 안돼 예약하기가 힘듭니다 이건 꼭 개선돼야 한다고 봅니다
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    • 탈퇴회원

      22-11-03

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      비밀글입니다.
      예약을 하고 가도 예약자 우선이 안되는 경우있더라고요. 이미 공임중인분을 멈추라고 할 순 없지만 최대한 시간 맞춰주셨으면합니다
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    • 해와동그라미

      22-11-03

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      비밀글입니다.
      작년 이맘때쯤 의정부가능점에 방문하여 엔진오일을 교체하였는데, 정량보다 많은 오일을 보충하여 차량 가속도가 붙지 않았습니다. 인터넷 검색 후 원인을 알게되어, 다시 방문하여 오일을 뺀 후 정상적으로 운행이 되었습니다. 하지만 정비기사는 미안하다는 말은 하였지만 정성이 담기지 않은 말투였습니다. 젊은 친구였기에 서툴러서겠지라며 그냥 참고 지나갔지만 제가 투자한 시간 등에 비하면 조금은 아쉬운 마음이 들었습니다. 말 한마디에 천냥빚도 갚는다는데요....이번에도 가능점 방문하여 엔진오일 교체하려고 합니다. 개선이 되었는지 확인차요...
      11. 7. 오전 9시 30분에 도착하여 엔진오일과 브레이크오일(정비기사 권유)을 교체하였습니다. 그랜저IG 2.4는 엔진오일이 4.8리터 들어가 5리터를 준비해 방문하였으며, 오일 교체 할 때 5리터를 다 채운것을 알고, 정비기사(50대 중반)님께 0.2리터는 남겨야하는데 다 채우면 자동차 가속도가 떨어진다고 이야기를 하니 " 미리 말씀하셔야죠"라고 하셨습니다. 아니 당연히 정량인 4.8리터만 채워야하는것을 정비기사님이 모른다니, 참 어이가 없었습니다. 공임나라에서 엔진오일 교체는 자동차 수리의 기본 중에 기본이 아닌가요? 정비기사 한명으로 인해 공임나라 인식이 바뀌지 않기를 바랄뿐입니다.
      개선방향: 정비를 마친 고객들에게 카카오톡 또는 문자 메시지로 정비 만족도를 조사하는 것도 한가지 방법입니다
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    • 탈퇴회원

      22-11-03

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      비밀글입니다.
      사이트가 너어어어어무 느려서 미치겠어요. 다른 무엇보다도 우선 개선해주세요 제발
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    • 샴마이

      22-11-03

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      비밀글입니다.
      수원에 거주하는 회원입니다.
      귀사 홈피에 있는 33,000원 공임 단가를 믿고 수원시내 4곳에 전쇼바(좌,우) 가격을 방문 및 전화 문의하였는 바, 3곳의 방문한 공임나라는 가격이 통일되지 않고 같은 수리임에도 나사부착물 좌우 6개가 있어 추가공임 요구로 많게는 57,000원 적게는 41,000원을 요구하였고 전화상담한곳은 부착유무를 묻지 않고 홈피에 있는 공임단가를 무시한채 기본 55,000원이라고 하였습니다.
      이러한 공임나라는 믿고 차량을 수리할 수 있는지 신뢰가 저하된 내용이라 제보합니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-03

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      비밀글입니다.
      필요한 차량 정비를 합리적인 가격으로 할 수 있는 공임나라의 시스템은 편리합니다. 하지만 아쉬운점으로는 예약에 대한 관리가 아직 미흡한것 같습니다.
      대부분 미리 예약 후 공임나라 지점을 방문하게 되는데 바쁠때는 예약하기가 쉽지 않습니다. 문제는 힘들게 예약 후 해당시간에 방문했는데 예약을 안하고 갑작스럽게 온 차량이 먼저 작업하는 바람에 시간이 지연되는 경우가 종종 있었습니다. 대부분 반차나 휴가, 휴일시간을 이용해 공임나라를 방문하는데 큰 작업도 아닌 일반 작업에 예상치 못한 시간 딜레이가 되면 불만이 계속 쌓일거 같습니다. 이에따라 좀 더 세부적이고 확실한 예약시스템이 동반되면 좋겠습니다^^ 공임나라 홧팅!
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    • 탈퇴회원

      22-11-02

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      비밀글입니다.
      시스템도입이 필요합니다. 내가 언제 무엇을 교체했는지 시스템에 등록이 되고 보기가 쉬워 언제 교체 해야하는지 알고싶습니다. 한번에 여러가지를 교체 하고 나면 잊어버립니다. 기록이 없어서.. 그리고 계산하고 나면 교체내역서도 주셨음 좋겠어요~ 그리고 차에 엔진오일 교체시기를 스티커부착해시면 좋겠습니다... 아님 고객수첩이라도 만들어주심이...
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    • 탈퇴회원

      22-11-02

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      비밀글입니다.
      저번주 목요일날 공임나라 갔습니다 다른 오일류는 사서 가서 미션오일은 못사가서 갈아달라고 해서 갈았는데 미션오일 상태가 마니 안좋다고 했습니다 그런데 필터도 안갈고 그냥 오일만 갈았는지 경고등이 들어와서 확인결과 미션오일쪽으로 확인이 되어 일주일만에 다시 갈아야하는 상황이 왔습니다ㅠㅠㅠ 글거 러이트도 한쪽이 나가서 한군데만 가는데 11만원이라는게 도저히 이해가 안가는데 저가격이 맞는지요???어제 다른데서 두개에 만원에 갈고 왔습니다
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    • PS

      22-11-02

      답글달기
      비밀글입니다.
      자동차 수리를 위한 정확한 부품을 구매하기 위하여, 자동차 이상증상에 대해 공임나라정비소 사장님에게 말씀드리고 '어떤 어떤 부품을 구매하시면 됩니다' 라는 조언을 듣기 위해 단골가게에 갔으나, 귀찮아 하면서 응대를 당했습니다. 바쁘신것은 알겠지만 고객대상으로 서비스마인드도 갖춰야 한다고 생각합니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-02

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      비밀글입니다.
      모바일 아이폰 사파리 브라우저 에서는 정비예약을 화면이 잘 표시되지 않습니다 그래서 크롬 브라우저나 PC를 이용해서 예약을 해야해서 불편했습니다 다양한 브라우저나 기기에서 폭 넓게 지원이 되면 좋을 것 같습니다
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    • 탈퇴회원

      22-11-02

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      비밀글입니다.
      홈페이지에서 지점을 찾는데 1시간 넘게 걸렸습니다. 검색어를 입력해도 검색이 안되네요. 어쩌다보니 하단에 이미지가 떠서 겨우 예약을 했는데 좀 많이 불편합니다.
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    • 더스타일

      22-11-02

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      비밀글입니다.
      정비 문화를 향상하기 위해서는
      고객에게 정비에 대해서 믿음을 줘야 합니다.

      1. 고객에게 정비 부분에 대한 정확한 설명이 필수 (금액 포함)

      2. 정비에는 방해가 안되게, 안전에 유의하면서 수리 전후를 알려주시고 (신뢰)
      1) 원하는 고객에 한해서, 안전 거리 유지하면서, 수리 전후 과정을 설명.
      2) 정비사 분이 수리 전/후 사진을 찍어 고객에게 설명을 한다든지....

      3. 비용이 문제가 아니라, 상호 신뢰가 문제입니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-02

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      비밀글입니다.
      차가 고속에서 제동 시 핸들이 좌우로 떨리기 시작했다.
      브레이크 디스크를 교체할까 했더니 돈이 꽤 많이 들어서 검색했더니 디스크를 연마하면 공임나라에서는 6만원이면 된다더라.
      양재점이 평이 좋아서 바로 예약하고 오늘 갔더니 머리 희끗하시고 나이 좀 있어보이시는 분이 대뜸 그런다.
      디스크 연마는 부품 비싼 외제차나 하는 거지, 국산차가 뭐하러 하냐고.
      국산차에 디스크 연마 예약이 들어와서 의아했단다.

      와, 이거 보소.
      돈 없으니깐 국산차 사고 정비비용도 절약하려고 공임나라 오는 거지, 안 그렇소?
      돈 있었으면 외제차 사고, 브레이크 디스크에 문제 생기면 공식 서비스센터에서 정품으로 교체하지 않았겠소?
      큰 돈 없어 가성비 있게 차 정비하려는 사람들 덕분에 "공임나라"가 장사하는 지 모르는가 보네요.

      그리고, 패드 상태 확인하지도 않고 '디스크 연마하면 무조건 패드 갈아야 한다'고 나한테 말한 거는 애교로 봐줄께요.
      근데 돈 없어 거기 간 고객에게 추가매출 뽑으려고 혈안이 된 것은 상도의가 아니지 않나?
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    • 탈퇴회원

      22-11-04

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      @https://www.gongim.com/domestic/counsel_view02.php?seq=974869&cp=4&search_kind=1&field_num=20
      @
       https://www.gongim.com/domestic/counsel_view02.php?seq=974869&cp=4&search_kind=1&field_num=20
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    • 탈퇴회원

      22-11-03

      답글달기
      @오늘 나의 불만이 담긴 정비 후기(29903번 글)에 이상한 댓글을 다는 사람이 나타났음. 이른바 "괘도홍동길"
      확인해 보니, 그 사람은 정비 후기 중 평점 나쁜 후기를 공격하거나 반박하는 댓글을 주로 다는 사람인데...
      물어보면 본인이 공임나라 직원임을 부인하지 않음.
      공임나라 직원들이 불만 토로하는 고객들을 댓글 공격해서 입을 막아버리는 짓을 하는 것인데, 정말 심각한 문제임.
      (아래 링크 참조)
      @
       오늘 나의 불만이 담긴 정비 후기(29903번 글)에 이상한 댓글을 다는 사람이 나타났음. 이른바 "괘도홍동길"
      확인해 보니, 그 사람은 정비 후기 중 평점 나쁜 후기를 공격하거나 반박하는 댓글을 주로 다는 사람인데...
      물어보면 본인이 공임나라 직원임을 부인하지 않음.
      공임나라 직원들이 불만 토로하는 고객들을 댓글 공격해서 입을 막아버리는 짓을 하는 것인데, 정말 심각한 문제임.
      (아래 링크 참조)
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    • 탈퇴회원

      22-11-02

      답글달기
      비밀글입니다.
      1. 부속을 구매하지 않고 정비하게 되는 경우 비용을 부속+공임 합쳐진 금액으로 안내를 하면 부속이 얼마고 공임이 얼만지 알 수가 없어요!견적서를 요청해도 전체적인 금액만 기재하셔서 도무지 알 수가 없었어요! 공임나라의 장점은 공임이 얼마인지 부속이 얼마인지 명확하게 알 수 있고 원하는 부속으로 작업할 수 있다는게 장점 아닐까 합니다! ex. 뒷브레이크 4.5만원, 전조등 2만원(X) → 브레이크 패드(뒷)(좌우) (모비스 정품) - 4,180원 + 공임 40,000원 = 44,180원부속값이 온라인가격보다 높더라도 시간이나 효율을 생각해서 현장에서 추가로 진행할 수도 있는데 부속값과 공임비가 구분이 안되면 일반 정비소나 마찬가지로 점점 못미덥게 될 것 같습니다.2. 정비할 때 내 차 정비하는 모습을 보고싶기도 하고 궁금한점도 간단하게나마 여쭤보고 싶은데 정비 시 질문을 삼가하고 대기실에서 대기하라고 안내 되어 있으니 오일 클리닝의 횟수나 전용공구/클린공구 사용여부, 소모품 정품 사용여부 등등 확인도 불가하고 추후 정비포인트들을 눈으로 볼 수가 없는 건 단점인듯 합니다!아직 한차례밖에 이용해보지 않았지만 소위 눈탱이 맞지 않으려는 소비자가 많이 갈 것 같은데 위에 말씀드린 두가지가 해소되지 않으면 근처 정비소를 두고 굳이 공임나라를 이용하게되진 않을 것 같아 이벤트를 떠나 의견드립니다!
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    • 씽씽daddy

      22-11-02

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      비밀글입니다.
      수고 많으십니다.
      1. 요즘 차량들 실내시트 및 핸들가죽 까지 밝은색 계열이 많습니다. 정비기사님들 수고 스럽겠지만, 정비차량 리프트로 이동전 차량 내 일회용 비닐커버 같은것으로 실내시트 및 핸들의 오염이 안될수 있게 해주셨으면 합니다.
      2. 봇넷 개방하여 엔진오일 교환 또는 수리 작업 시 차량 외부 도장 스크래치 등 방지를 위해 안전 커버 같은 것을 꼭 해주셨으면 합니다.
      더 발전하는 공임나라가 되었으면 합니다!!
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    • 탈퇴회원

      22-11-02

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      비밀글입니다.
      공임나라를 알게되어 차량정비에 소용되는 비용과 시간이 많이 줄어서 좋습니다. 다만 사용하다 아쉬운 부분은 개별적 예약 시스템입니다. 현재는 가맹점을 찾아 들어가서 예약을 하는 방식이라 로그인 후 첫 화면에서 바로 나의 예약 내역을 찾을 수 있거나 예약이 가능한 통합예약 방식이 도입되면 좋을 거 같습니다. 그리고 사전 예약 후 결제를 페이 등과 같은 모바일로 결제가 가능한 방식이 도입되면 편리할 거 같습니다. 지금도 편리하지만 아쉬운 부분을 작성해봤습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-02

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      비밀글입니다.
      견적 요청이나 문의글 작성하려는데 포인트가 있어야지만 글을쓸수 있다는게 특이하네요.... 포인트없으면 글도 못쓰는점 아쉽습니다
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    • 탈퇴회원

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      예약 시각에 맞춰가도 기다려야 하는 때가 있지만 불만을 표시한 적은 없는데, 예약 시각보다 10분정도 늦게 갔을때는 늦게 왔다고 신경질적인 반응을 보인 적이 있어 눈치가 보이더군요.
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    • 탈퇴회원

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      가맹점에 많은관여는 못하시겠지만 cs관련은 한번쯤 필요하지않나 싶습니다 같은말이라도 어떻게하냐에따라 좋게나쁘게 받을수있을텐데 이점이 마찰큰게아닐까싶습니다
      관리자페이지에서 얼마나 확인될지모르지만 가게에 꾸준히 잘유지되면 별점이 큰폭으로 변경되거나 하면 해당가맹점주시 해보는것도 필요할듯합니다 약간의 암행도 필요할것같습니다
      솔직히 고객들에대부분일은 겪지않으면 모르는일입니다 암행이나 민간 평가단 뽑아 블라인드 평가를 진행해보는게어떨까요?
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    • 탈퇴회원

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      모바일 사이트좀 원할하게 이용할수 있도록 만들어 주세요. 현재 아이폰으로 공임나라를 로그인 하여 예약등을 이용하려면 너무 불편합니다.
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    • 관세음보살

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      대부분 스마트폰으로 업체를 검색하고 예약을 하게 되는데 불편한 점이 크게 두 가지입니다.
      첫째, 마이페이지에 들어가도 스마트폰으로는 내가 설정한 단골 업체를 바로가기 메뉴가 없습니다.
      바로 클릭해서 단골 업체로 접속하도록 개선해주세요.

      둘째, 스마트폰으로 공임나라 쇼핑몰에 접속해서 구매하면 내가 선정한 공임나라 정비업체에 연동되어서 그쪽으로 구입한 물품이 배달되도록 쇼핑몰과 정비업체가 유기적으로 연계되도록 시스템 통합화가 필요합니다.
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    • benk

      22-11-01

      답글달기
      게시판 글쓰기,댓글,좋아요,추천하기,추천받기 등 포인트 일 적립 획득이 점점 줄어가고 있네요....
      좀 더 확대 되었음 좋겠습니다.
      게시판 글쓰기,댓글,좋아요,추천하기,추천받기 등 포인트 일 적립 획득이 점점 줄어가고 있네요....
      좀 더 확대 되었음 좋겠습니다.
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    • 관리자

      22-11-03

      답글달기
      @benk의미없는 도배성 게시 글이다 보니 커뮤니티 활용도가 떨어지고
      포인트 쌓기 용도로만 전락되어 향후 다양한 이벤트로 포인트가 적립될 수 있는
      정책으로 바꿔 나갈 예정입니다.
      @benk
       의미없는 도배성 게시 글이다 보니 커뮤니티 활용도가 떨어지고
      포인트 쌓기 용도로만 전락되어 향후 다양한 이벤트로 포인트가 적립될 수 있는
      정책으로 바꿔 나갈 예정입니다.
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    • 슴스리

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      공임나라 사이트에 대한 제안입니다.
      공임나라 지점정보를 볼때. 어떤 제조사 차종을 정비했는지 이력이 나오면 좋을듯해요
      정비하기 까다로운 경우 메뉴얼을 모두 숙지할 수 없어서 정비사님도 난감할수있으니까요 그런 이력이 보여지면 어디서 하면 좋을지 참고하는데 좋을듯합니다
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    • Wonderland

      22-11-01

      답글달기
      비밀글입니다.
      IOS나 안드로이드 앱이 있었으면 좋겠습니다. 앱이 당장 어렵다면, 휴대폰에서 반응형 웹이라도 잘 지원되었으면 합니다. PC 웹브라우저에서 보는 것만큼 편리하게 이용하기가 어렵고 기능이 제대로 실행되지 않습니다(IOS 16 Safari). PC 크롬에서 게시물 작성시 차량번호 입력란에 차대번호 입력해 달라고 되어 있으나 차대번호 17자리가 들어가지 않습니다. 수입차/국산차 게시판이 굳이 나눠져 있을 필요가 있을까 합니다. 대부분 게시물들이 비공개로 쓰여지고 있기에, 닥터차와 같이 개인별로 질의 응답사항을 체크하는 방향이나 채팅형태를 지원하는 것이 좀 더 사용자 경험 개선에 도움이 될 것 같습니다. 게시물 작성 전 해당 업체를 선택하는 것은 좋아보입니다. 다만 2-3군데 추가 선택을 할 수 있으면 하며, 여기에 수입차/국산차 구분 셀렉터가 있으면 좋을 것 같습니다. 이 댓글 작성에 있어서 록인 전 댓글 작성하고 등록을 누르니 록인해야 댓글 작성 가능하다는 팝업창이 뜬 후 록인을 실시하니 댓글창에 작성한 글이 사라졌습니다. 유저들은 메뉴얼을 따르지 않습니다. POKAYOKE에 대한 고찰이 필요해 보입니다.
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    • 후바11

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      예약할때 예약가능한 시간만 나올수 있었으면 좋겠습니다.
      예약가능한 시간이 안뜨니, 원하는 날짜에 예약이 되는지 확인하려면 일일히 그 날짜 누르고 시간선택까지 눌러봐야하는 불편함이 있습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      공임나라 지점이면 공임나라에 올라와 있는 정비는 기본적으로 해야되는거 아닌가요?? 공임나라에 타이어 교환 공임 금액이 딱 나와있는데 각 지점마다 하는곳이 있고 없고 틀리면 이게 무슨 공임나라 지점입니까?!!그냥 간판만 빌려쓰는 개인 사업자죠!!
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    • 탈퇴회원

      22-11-01

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    • 탈퇴회원

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      09월03일 엔진오일을 교환 했습니다.
      정비사 분께서 이것저것 설명해 주시면서 브레이크 오일과 연료필터 교환을 권유 하셨습니다.
      그때 브레이크 오일 교환 비용과 연료필터 교환 비용도 알려주셨습니다. (정비사분이 너무 친절하셨습니다.)
      그래서 09월30일 브레이크 오일과 연료필터(아세이) 구매 후 다시 방문했습니다. (지난번과 다른 정비사분이 작업하셨습니다.)
      작업 후 아무 설명도 없이 9만6천원(1만8천:타이어위치교환, 3만3천:브레이크오일교환, 4만5천:연료필터교환)을 청구 하셨습니다.
      좀 이상한것 같아서 연료필터 교환이 왜 4만5천이냐고 했더니... 기종이 어쩌구 저쩌구~~ 하셨습니다.
      그래서 제가 지난번 견적과 다르다고 얘기했고.. 지난번 견적서를 보여 주었습니다.
      그때 옆에 계신 다른 정비사 분이 연료필터 교환이 ... 아세이는 4만원, 카트리지는 4만5천원 ... 이라고 얘기하셨습니다.
      그제서야 가격이 잘못된것 같다면서.. 4만원으로 정정 해주셨습니다.
      경력이 좀 있으신 분 같았는데... 정말 가격을 몰랐던건지.. 의심스러웠습니다.
      그리고 실제로 카트리지만 교환한건 아닌지 ... 다른 정비(브레이크 오일교환, 타이어 위치교환)는 제대로 하신건지 의심이 되었습니다.
      첫번째 방문 시 정비사분이 너무 친절하셔서... 두번째도 아무 고민없이 방문 했었는데..
      두번째 방문 시 기분은 별로 좋지 않았습니다.
      본인이 정비한 부분이 무엇(어디)인지... 상태는 어떤지.. 간단하게 라도 비용과 함께 설명을 좀 해주시면... 좋을것 같습니다.
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    • 평택주민

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      예약시 예약이 완료되었다는 메세지가 왔으면 좋겠고, 예약 변경에 관련된 내용도 메세지 형식으로 왔으면 좋겠습니다.
      또한 방문 임박시 문자로 안내도 되었으면 좋겠어요.
      또한 예약시간이 무의미할때가 많습니다. 한참 기다릴때가 많아요. 시간이 잘 지켜졌으면 좋겠습니다.
      그리고 부품 가격에 대한 부분이 투명하였으면 좋겠습니다.(조금 비싼것 같아요)
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    • 탈퇴회원

      22-11-01

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      좋으네요
      좋으네요
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    • 탈퇴회원

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      가격이 너무 제각각이에요.
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    • 로미오01

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      정비를 받으러 갔다가 추가정비 제안받는 일이 100%였음(3곳중 3곳다)...찝찝해서 안할 수도 없고 수리하고자 했던 부분보다 더 많이 발생되었고 요즘같이 코로나로 생계가 어려운 부분이 많이 찾아가는데 고객이 많이 오다보니 친절함이 많이 떨어 지는 것 같아 아쉬움이 많았음.
      의견을 드린다면 고객으로 위장하여 수리를 받아보시고, 친절함과 과정비를 제안하고 있지 않는지 순차를 해보시는 것을 제안합니다.
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    • 바다강

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      예약 알림이 예약시 문자 또는 카톡으로 예약 전날 또는 당일 문자 또는 카톡으로 오면 좋겠습니다
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    • 탈퇴회원

      22-11-01

      답글달기
      비밀글입니다.
      넵~
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    • 안산무장

      22-11-01

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      비밀글입니다.
      안산이동점에서 오일교환및 점화플러그등등 교환했는데 쓸데없는 정비추천및 점화플러그 교환비용이 과잉청구되어 다음날 문의했고 불합리하다고 여기에 문의하겠다 하니 누구 장사 망칠일 있냐며 정비사가 소리지르고 난리도 아니었네요.. 고객과 의견이 안맞거나 문제가 있어도 서로 잘 얘기 할수 있는 부분인데 욕을 한거도 아니고 어이없었네요 … 그후로 그곳은 안갑니다만 페널티가 있었음 좋겠네요 안산이동점
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    • 경남l독거미

      22-11-01

      답글달기
      이런거 아주 좋아보입니다..
      이런거 아주 좋아보입니다..
      등록

    • 바다하루

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      처음 공임나라에서 저렴하게 엔지오일을 갈고 시일이 지나고 여행을 가기전에 공임나라에서 브레이크패드.브레이크오일.미션오일을 갈았어요.
      여행중에는 고속도로와 외지라서 못느꼈지만 여행을 갔다와서 운행하며 방지턱 넘을때라던지 불편함이 오더군요.
      아니나 다를까. 어느날 공기압 경고등이 들어오더니 꺼지더군요.
      보통은 공기압을 잘안보는 편이었는데..보니 42,42,44,41 ..다음날 냉간시 보니 40,40,42,40,,,
      공임나라전에는 운행중 37.38이었거던요. 아마도 정비후 타이어공기압을 조정한 것 같은데...
      덕분에 타이어에 대해서 공부를 많이 하게 되었어요...내일 운행할 적은 타티어전문점가서 공기압 조정하려고해요.
      서비스로 하는 이런 것도 문제가 있어니..왠지 다른 작업한 것들도 꼼꼼하게 했는지 불안해지더군요.
      그래서 다음 엔진오일 갈적에는 공임나라를 계속 이용할지 망설이는 중입니다.
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    • 박해일v

      22-10-31

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      비밀글입니다.
      친구에게 공임나라라는 사이트를 소개 받고 미션오일을 지정해서 예약 후 방문하였는데 저한테는 한마디 상의 없이 제가 예약한 오일이 아닌 다른 오일로 당연하게 교환을 하고 계시더라구요. 이미 기계를 물려서 교환을 하고 계시길래 따로 말은 안했지만 다시는 그 지점은 이용하고 싶지 않더라구요(인천고잔점) 그래서 최근에 엔진오일 교환할때가 되어서 이번에는 인천 만수점을 방문했었는데요. 제가 원했던 오일을 눈으로 보여주시고 나서 교환해주시고 추가로 요청했던 엔진플러싱은 사이트에서 봤던 제품이 없어서 다른 제품으로 진행해도 되냐고 사전에 물어보셔서 좋았습니다. 엔진오일 하나 교환하는데 이것저것 점검해주시고 문제 있는 부분은 설명해주시고 따로 메모지에 적어서 다음 방문시 부품을 가져오면 정비해주신다고 했는데 부품대리점이나 인터넷에서 부품을 주문하려고 해도 부품번호를 몰라 구입을 못하고 있네요. 정비가 필요한 부품의 차종별 부품번호를 검색해서 알려주시면 차알못인 저같은 사람에겐 도움이 많이 될 듯 합니다.
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    • 아프로디테

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      첫번째, 안드로이드 핸드폰 사용중입니다. 공임나라 어플로 접속 후 표준공임 들어가면 국산차정비공임과 그 아래에 엔진오일 항목에 글자가 겹쳐 보여 불편합니다. 우측에 수입차 정비 공임, 타이어 교환 공임도 마찬가지입니다. 수정바랍니다.

      두번째, 지점 예약 할려고 보면 예를 들어 홍*동이란 사람이 목요일 2시, 금요일 2시, 토요일 4시 등 여러 일자에 걸쳐 그 특정 시간에 다른 이용자들이 예약을 하지 못하도록 선점하여 예약하는 것이 보이는 것 같습니다. 해결방법을 적극 검토하여 반영되었으면 합니다.

      세번째, 작업체크란에 일반점검무료 등 체크한 작업을 유상작업만 작업해 주시지 마시고 바쁘시더라도 일반점검도 해 주셨으면 합니다. 예약한 차들 이외에 비예약 차들이 있으면 그냥 넘어가는 경우가 다반사입니다. 점검요청사항 체크한 거 빠짐없이 작업해주셨으면 합니다.

      네번째, 자동차 하부 점검 중 자바라가 이상하다며 교체해야한다고 예약을 잡고 예약일자에 방문 후 신제품과 교체하였습니다. 뜯어낸 기존 제품과 장착한 제품을 비교하니 다른 점이 없어 정비사에 문의하니 자기들 잘못이 없다며 오히려 화를 내는 모습에 당황스러웠습니다. 다시 장착한 제품과 기존 제품을 뜯어내어 교체하려는거 이왕 교체한거 그냥 놔두라고 했습니다. 자동차에 대한 지식이 그래도 고객보다 나은 정비사에 제품문의를 하면 화를 내지 말고 자세히 친절하게!! 설명해주셨으면 합니다.

      다섯번째, 디스크, 브레이크패드, 브레이크오일 등을 교체하고 집으로 돌아온 후 엔진룸을 열어보니 흡기구를 고정시키는 리테이너 카울 탑 커버가 2개 전부 빠져 있었습니다. 덜렁덜렁거리고 있더군요. 아마 같은 공임나라에서 전에 엔진오일 교체하면서 그런 것 같습니다. 정비소에 정비하는 차들이 많이 있고 직원은 한정되어 있어 이 차 저 차 왔다갔다 하며 작업하시던데 아무리 바쁘시더라도 차에 부품을 빼 놓았으면 정비 끝난 후 엔진룸 한번 훑어 보시고 작업 마무리 지어주셨으면 좋겠습니다. 리테이너 카울 탑 커버 2개가 없어 흡기라인에 공기 외의 다른 이물질이 들어가지 않았나 심히 걱정이 되었습니다. 사비로 부품을 사 끼워 넣어 고정은 시켜 놨습니다. 공임나라에 정비 맡기고 나중에 따로 부품이 없어졌나 확인해야 하나 라는 생각이 드네요. 고객이 불안하지 않도록 정비 확실히!!! 깔끔하게!!!! 해 주셨으면 합니다. 당연한 사항을 부탁하고 있는 걸까요??

      여섯번째, 작업 시 블랙박스를 마음대로 끄지 않았으면 합니다. 끄고 작업하실려면 고객에게 알려드리고 하시는게 어떨까 싶네요.

      기타 등등 여러가지가 더 있으나 여기서 마무리 짓겠습니다.

      믿고 맡길 수 있는 공임나라가 되었으면 합니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      투명하게 진행하는 지점도 있지만 제가 간 논산 쪽 지점은 정비 진행 설명 금액 설명에 대한 언급이 전혀 없었습니다. 또한 정비내역과 금액을 출력해서 설명하는 절차 또한 없었습니다. 제가 발급과. 설명을 요청하니 그제서야 간이영수증 발급과 잘 교체했으 걱정마시고 가시라 다음 차 또 정비해야된다라는 답변을 들었습니다. 이에 대한 시정이 필요할 듯합니다.
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    • 똥안지림

      22-10-31

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      비밀글입니다.
      대놓고 현금유도하고 카드결제하면 눈치주는 사장님들.. 요즘 카드들고 다니지 누가 현금들고 다니나요?
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    • 코리아

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      다른지역은 잘모르겠지만 , 구미지역에는 예약이 안되는 매장도 있어요 .예약이 가능하면 편할거같은데 서로입장 차이일까요? 아쉬운 부분이네요
      또한, 공임나라 홈페이지 서버가 특히 오전에 불안정할때가 빈번히 있는거 같아요 .많은 고객이 이용하는만큼 서버문제가 해결되면 좋을듯합니다.
      그리고 매장에서 빈번히 안좋은 일을 겪은 고객님들도 계실텐데.. 어디에 하소연할때도 없는데 지금처럼 이런이벤트 좋긴 하지만 ,고객의소리 이런게시판이 있으면 더욱더 좋을듯합니다 (지극히개인적인 의견입니다 )
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    • 탈퇴회원

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      첫 시작부터 눈탱일까요?엔진오일이 35.000원인데 에이필터(가져감) 같이 교체해달라하니 별도로 40.000원을 청구했네요이게 맞나요?
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    • 탈퇴회원

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      공임나라 대전 산성점에 예약시간에 맞춰 갔습니다
      사장님이 견인되어 온차가 있다며 그차를 하루종일 봐야 한다며 제 예약을 취소하였습니다
      제 시간이 너무 아깝고 화가 납니다
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    • 연환

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      1. 해킹으로 인한 네이버아이디, pw유출로 인한 피해 / 개인정보 노출로인한 지속적인 스팸메세지 등
      2. 평택진위점 : 과잉정비 비용청구 , 얼라이먼트 한다고 공기압 4곳 일치시켜야한다고하더니 49psi까지 올려놓음. 최대공기압51psi인데, 사람죽이려고 작정한건가요?
      덕분에 얼라이먼트 한지 일주일도 안되서 다른곳가서 얼라이봤더니 수치하나도 안맞아서 재교정했습니다
      브레이크오일 : 최초 고지한 내역과 상이, 어떤 브레이크액썻는지도 미공개, 1L면 충분하다고하더니 1.5L썻다고 비용청구
      브레이크 패드 : 앞4P , 뒤 2P인데 앞뒤 4P요금청구
      3. 엔진오일 교환 : 에어클리너 2개인차종에 대해서, 얼마전에 요금의 상승이있었습니다.
      그러나, 오픈필터나 순정형 필터를 사용하는 차량에대해서도, 에어클리너 교환비용을 포함해서 받고있습니다. 이건 공임나라 정책이라고 생각되서 지점에 별도로 얘기하진 않았는데, 이런건 반영해주셨으면합니다.


      솔직히 공임나라 쓰면서, 편하긴했지만, 몇번의 불미스러운일로 이미 20여만원의 추가지출을 했습니다.
      그럼에도 불구하고, 공임나라를 지속적으로 이용합니다.
      각 지점에 지속적인 교육을 통해, 더 좋은 서비스가 되주셨으면 합니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      각 지점마다 페이지가 있는데 어느부분까지 정비가 되는지/ 안되는지 에 관한 부분을 좀 더 상세히 적어서
      예약하기 편하게 되었으면 좋겠습니다. 예약해놓고 가도 어떤건 되고, 어떤건 안되서 불편했었습니다.

      예약시간에 할 수 있는 인원제한이 있죠. 예약제로 운영되고 있음에도
      뒤쪽시간으로 갈수록 기다리느라 예약한 시간에 정비받기가 힘듭니다
      더 세세하게 끊어서 예약을 받던지, 아님 아예 덜 받던지 해서 기다리는 시간, 소요시간을 단축해야 할것입니다.
      등록

    • 탈퇴회원

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      공임나라에 바랍니다.
      차 두 대를 소유하고 있고, 공임나라를 알게 된 후 여성이라고, 모른다고, 과잉정비하거나 불필요한 비용 지출이 없는 것같아 여러 차례 이용한 고객입니다.
      차를 이렇게 한 군데 정비소에 맡길 때는 정비 이력이 남고 그에 따른 관리가 될 것이라고 생각했기 때문인데, 그렇지 않아 속상했던 적이 있습니다.
      소유한 작은 차에 자꾸 엔진오일 경고등이 떠 9월 초반에 제가 끌고가 엔진오일을 공임나라에서 교환하였습니다.
      그 후 집안에 큰 일이 생겨 제가 서울에 오래 가 있게 되었는데 엔진 오일을 교체한 지 한 달 정도 지난 시점에 오일교환등이 또 떴다고 합니다.
      차를 주로 몰고 다니는 딸 아이는 엄마가 안그래도 힘든데 신경쓰게 하지 않으려고 난생 처음 혼자 엔진오일을 갈러 간 모양입니다.
      그러면 공임나라 측에선 기록을 보고 한 달전 교체했으니 정비 후 리셋을 안 해 그럴 수 있다고 하고 다시 리셋 해주었으면 좋았을텐데 그러지 않고 새 것과 다름 없는 오일과 필터 등을 갈고 공임비를 받으셨다 합니다.
      갈고 일 주일 쯤 뒤 제가 집에 왔을 때 아이는 엔진 오일을 갈았다 하였고 그때서야 공임나라 경산 옥산점에 전화해 확인할 수 있었습니다.
      어째서 이런 일이 일어 났을까요?
      일단 처음 교체후 리셋을 똑 바로 해 줬다면 이런 일이 없었을 것이고,
      다음으로 혹여 리셋이 안되었더라도차량 정비 이력을 보고 관리를 해주었다면 또 이런 일이 없었을 것입니다.
      하지만 업체측은 가족간의 불통이 가장 큰 원인이라 말하였고 별로 미안해 하지 않았습니다.
      딸 아이의 말에 따르면 두번째 교환 후 차를 몰고 나오는데 또 경고등이 떠 있어 차를 빼지 않고 물으니 이제서야 리셋해주겠다고 또 기다리라고 했다고 합니다 .그것도 젊으은 분은 잘 못해 사장님인 듯한 분 이 와 해 주었다 합니다.
      일이 이럴진대 최초 제가 갈고 나올때도 아마 리셋 작업이 안된 듯 합니다.
      그럼 최초 잘못은 그 부분이 아닐지요?
      정비소 분들도 사람이니 실수할 수 있습니다. 그럼 이력을 보고 계속 가는 차량은 관리를해주셨음 이런 일이 일어나지 않았겠지요?
      차량수리 전 이력을 왜 안보았냐 하니 자기들은 바빠 그럴 시간이 없었다고 합니다. 동네 작은 카센터도 이렇게 무책임한 말은 하지 않을 듯 한데 너무 속상하고 서운했습니다.
      엔진 오일과 필터를 두 번 구매하고 공임비를 두 번 내는 이런 사태가 또다시 일어나지 않도록. 아무리 저렴한 가격으로 교체 및 수리를 해 준다해도 차량 정비업자로서의 책임감과 양심은 꼭 지켜 주시기를 본사측의 교육과 관리를 부탁 드려 봅니다.
      긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.
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    • 불량주부

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      1. 홈페이지 속도가 너무 느립니다. 또한 로그인을 하였음에도 불구하고 팝업창으로 뜨는 페이지 클릭시 로그인을 안한 것으로 인식이 됩니다.
      불편사항 댓글 이벤트 팝업창 역시 마찬가지 입니다.
      2.단골샵에 들어가는 단계가 너무 복잡합니다. 예약/예약취소를 간편하게 해 주셨으면 좋겠습니다.
      3.정비목록을 좀 더 세분화 해주셨으면 합니다.
      4.예약시 선택한 정비목록에 대한 정비 금액이 표시되었으면 좋겠습니다.
      정비금액을 확인하려 별로 정비금액 페이지로 넘어가서 확인해야 하는 불편함이 있습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-31

      답글달기
      예약한 시간이 무의미할 때가 많습니다. 지점차 거의 없는 문제점인데 예를 들어 17시에 예약을 하고 들어갔더라도 정작 정비 시작시간이 최 30분 이상 늦게 시작하는 경우가 많습니다. 정비소가 공임나라 예약 인원만을 위해 돌아가는 건 아니지만 자체 손님을 받더라도 최소한 정비 시작시간은 지켜줘야 하지 않을까요?

      아울러 제가 방문해봤던 10여개 지점 거의 모든 공통 사항이지만 공임나라에 기재된 정비항목이 아닌 다른 정비를 가맹점에서 권장할 때가 있는데 이런 경우 대부분 과잉정비 혹은 터무니없는 기준의 정비비를 요구합니다. 이런 부분이 공임나라 이미지는 물론이고 업체 자체에 대한 이미지를 그저 오일셔틀에 한정시키는 게 아닌가 싶네요

      예를 들면 브레이크 패드를 정비하러 갔을때 패드를 열어보니 패드가 그닥 마모되지 않은 경우 그대로 교환하지 않는 것이 맞지만 정비사는 '이미 한 번 열었으면 무조건 교체해야 한다'는 말도 안되는 기준사항을 떠벌인다던지 하는 경우가 정말 적지 않습니다. 기준이 잡히지 않은 항목에 대해 비양심적인 기준을 제시하는 지점이면 과연 기준을 제시한 항목을 성실하게 정비할까 하는 의문이 드는게 사실이니까요.
      예약한 시간이 무의미할 때가 많습니다. 지점차 거의 없는 문제점인데 예를 들어 17시에 예약을 하고 들어갔더라도 정작 정비 시작시간이 최 30분 이상 늦게 시작하는 경우가 많습니다. 정비소가 공임나라 예약 인원만을 위해 돌아가는 건 아니지만 자체 손님을 받더라도 최소한 정비 시작시간은 지켜줘야 하지 않을까요?

      아울러 제가 방문해봤던 10여개 지점 거의 모든 공통 사항이지만 공임나라에 기재된 정비항목이 아닌 다른 정비를 가맹점에서 권장할 때가 있는데 이런 경우 대부분 과잉정비 혹은 터무니없는 기준의 정비비를 요구합니다. 이런 부분이 공임나라 이미지는 물론이고 업체 자체에 대한 이미지를 그저 오일셔틀에 한정시키는 게 아닌가 싶네요

      예를 들면 브레이크 패드를 정비하러 갔을때 패드를 열어보니 패드가 그닥 마모되지 않은 경우 그대로 교환하지 않는 것이 맞지만 정비사는 '이미 한 번 열었으면 무조건 교체해야 한다'는 말도 안되는 기준사항을 떠벌인다던지 하는 경우가 정말 적지 않습니다. 기준이 잡히지 않은 항목에 대해 비양심적인 기준을 제시하는 지점이면 과연 기준을 제시한 항목을 성실하게 정비할까 하는 의문이 드는게 사실이니까요.
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    • 샤크

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      공임나라 명시된 가격을 부가세 별도라고 10%를 더 받는 경우가 발생합니다
      지점교육 필요하고 지점에도 패널티 제도가 있으면 합니다

      10월30일 공임나라 포항시 남구에 있는 지점에서 엔진오일교환 했습니다 이벤트에있는 에스오일 엔진오일로 했는데

      인터넷에 있는가격 55000원(아반떼 md)로했는데 부가세 포함해서 60500원 받으시더라구요

      부가세포함 하는게맞나요??
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    • 손님123

      22-10-31

      답글달기
      비밀글입니다.
      어플이 너무 느려서 있으나마나예요 ㅠ
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    • 탈퇴회원

      22-10-30

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      비밀글입니다.
      정비사분들이나 고객이나 마찬가지라고 생각합니다. 고객이 먼저 인사하든 정비사가 먼저 인사하든지 서로 인사 잘 받아주고 인간적으로 대하면 그게 최고인거 같아요.
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    • 0515

      22-10-30

      답글달기
      비밀글입니다.
      김천점에서 엔진오일 교환을 위해서 방문한 적이 있습니다. 당시에 오전 9시인가 10시에 예약을 하고 갔음에도 불구하고 다른 차가 정비를 받고 있어서 예약을 하고도 15분 이상 기다려야 했고 지연에 대한 사과 언급은 없었습니다. 또한 기본검사를 포함한 엔진오일 교환을 요구했으나 단순 엔진오일만 교환하였고 기본정검? 검사에 관한 이야기는 하나도 없었으며 신경을 써준다는 느낌은 전혀 없었습니다. 큰 친절을 바라지는 않지만 기본이라 할 수 있는 예약정비에 대한 시간약속과 요구하는 정비에 관한 것은 확실하게 해주었으면 합니다.
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    • 둥희

      22-10-30

      답글달기
      비밀글입니다.
      아 그리고 보유 포인트를 결제하여 충전하는 시스템이 있을까요??
      포인트를 이용하여 상담이나 예약이 진행되고 커뮤니티 활성화도 좋지만 포인트 한 번 이용하면 모으기가 힘드네요 ㅜㅜ
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    • 둥희

      22-10-30

      답글달기
      비밀글입니다.
      이전에 한 번 공임나라 예약 후 이용했었는데 이용내역이 없다고 뜹니다. 댓글을 보니 아이폰에서 오류가 많아 그런가 싶기도 한데 이전 이용내역을 볼 수 있었으면 좋겠습니다.
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    • 옥께이

      22-10-30

      답글달기
      비밀글입니다.
      우선 아이폰으로 모바일 접속시 정비예약이 오류가 뜨면서 안되요 개선했으면 하고 공임나라에서 정비를 받을때 기아오토큐나 현대블루핸즈에서 무상수리 되는 품목을 한번 조회해주시면 놓을걸 같아요 고객입장에서는차에 대해서 잘 모르고 공임나라를 전적으로 믿고가기에 뒤늦게나마 알게되면 속아파요ㅠㅜ
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    • 쏘렝이사랑

      22-10-30

      답글달기
      비밀글입니다.
      공임나라 내촌점이 지금은 사라졌네요?
      그랜져 HG 2015년식 16만킬로 중고구입후
      예방정비차원 그리고 주행중 한번씩 귀뚜라미 소리가 나서
      팬벨트세트와 냉각수 교체 등 하려고
      부품인터넷으로 구입후 갔는데 사장님이라는 분이
      다교체필요없을것 같다고 가져간 부품중 일부만 교체권유
      근데 중요한거는 공임을 다받으셨어요.ㅋㅋㅋ
      집에와서 생각하니 공임은 다받고싶고 부품은 귀찮으니
      덜교체하고 싶어서 그런듯ㅋ 아직도 귀뚜라미 소리 가끔 납니다. 또 정비하면 또 뜯어야되니 그냥 타지만 신임이 안갔고 제가 그해당 지점게시판에 불만글 올렸었는데 전화 휴대폰으로 해서 적반하장식으로 말하는거 정말 힘들었습니다. 지금이라도 공임나라해지된거 천만다행이구요.
      가까운곳이였지만 서비스가 우선시 되어야 된다고
      저는 생각합니다. 공임나라 항상 흥하시고 모두 행복하세요! 전 담주 또 공임나라 포천 송우점이나 남양주 진접점 갈거에요. 더뉴카니발 엔진오일 교체하려구요.^^ 수고하세요.ㅎ
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    • 탈퇴회원

      22-10-30

      답글달기
      실행은 잘됩니다. 단점은 선택화면시 너무 오래걸려요... ㅜㅜ
      실행은 잘됩니다. 단점은 선택화면시 너무 오래걸려요... ㅜㅜ
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    • 탈퇴회원

      22-10-30

      답글달기
      비밀글입니다.
      아이폰으로는 공임비도 못보고 예약도 안되고 피시방 가서 예약해야는데 대체 언제 고칩니까?
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    • 탈퇴회원

      22-10-29

      답글달기
      비밀글입니다.
      오토바이 공임나라 론칭해 주세요오토바이 정비 시장가격 아주 개판입니다 사기꾼 천지
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    • 사은유

      22-10-29

      답글달기
      비밀글입니다.
      공임나라를 이용하는 고객 중 가장 큰 공감을 받을 요소는 '공임표에 나온 작업 외에는 맡기지 않는게 최고다'와 가장 많은 작업을 맡기는 엔진오일과 관련하여 '동일한 작업을 확보하였으면 좋겠다' 일겁니다.
      이 두 부분 모두가 공통적으로 작용하는 부분은 지점별로 가격부터 작업 방식까지 너무 상이하기 때문입니다.
      저도 공임표에 나오지 않은 하체 털이에 대하여 공임나라 여기저기에 공임을 여쭤봤지만, 가격표에 안나온 작업들은 가격이 너무 천차만별이라서 공임지옥 같았습니다.(일반 카센터는 부품까지 싹 다 준비해주시는 가격이 공임나라는 공임비로 그정도 받으시더라구요... 연계 작업에 대한 공임 조절 하나 없이요...)
      또한 특히 가장 많은 작업을 하게 되는 엔진오일 교체의 경우, 작업 방식의 통일이 중요할거 같습니다(드레인 시간이라던가 드레인 방식 등등)
      교체에 비용을 더욱 세분화하여서 자신이 원하는 방식과 가격대의 교체를 받을 수 있도록 하면 좋을거 같습니다.
      그렇게 되면 가격에 맞게 고객도 사장님들도 서비스를 제공하기 때문에 '조금만 더 해주세요~' 같이 아쉬운 소리를 할 필요도 들을 필요도 없어질거 같습니다!
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    • mindooong

      22-10-29

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      비밀글입니다.
      홈페이지에 정비상담한 내용을 마이페이지에서 내가 쓴글보기가 있었으면 좋겠습니다~~일일히
      찾아야해서 불편하네요
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    • 탈퇴회원

      22-10-29

      답글달기
      비밀글입니다.
      내주변에서 가장 가까운 공임나라가 어딘지 떴으면 좋겠고 가장 빠른시간 예약 가능한 공임나라 먼저 떴으면 좋겠어요
      등록

    • 은우 아빠

      22-10-29

      답글달기
      반갑습니다
      반갑습니다
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    • 곧미남

      22-10-29

      답글달기
      비밀글입니다.
      패키지 예약시 예약란에 목록을 추가하여 체크만 할수있엇으면 좋겠네요.
      패키지를 진행하는 업체인지 되는지 안되는지도 문의를 해야 하고 어떤패키지인지 상세 기입도 해야되고
      패키지 진행하기가 힘들어요~
      포인트구매 오일단가를 최대한 낮췃으면 합니다. / 홈페이지 속도 / 예약항목 선택의 세분화를 해주셨음하네요~
      또~ 예약 / 후기 위주의 홈페이지가 됬습합니다~
      수고하세요~
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    • 예방

      22-10-29

      답글달기
      비밀글입니다.
      올여름휴가때 강릉놀러갔을때 점화플러그교환시기여서 교체하러갔는데 예약시간을 놓쳐서 좀늦게 갔는데도 해주시거에 감사하지만 너무빨리끝난느낌이었습니다. 대충한느낌이었어요 물론 작업시간이 길지않는작업이라도 후딱한느낌이었고 보통다른정비소나 다른지역 공임나라가면 작업끝나고 교체시기에 맞게 잘한거같다 다른부분은 어떻다 간단하게 설명해주시는데 여기는 아무런 설명도 없었어요...표정은 빨리 계산하고 가라는표정...전부다 친절할순없겠지만 작업끝나면 간단한설명정도는 해주셔야 차주가 나중에 또방문을 할거같네요
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    • 탈퇴회원

      22-10-29

      답글달기
      반갑습니다.
      반갑습니다.
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    • 행복

      22-10-29

      답글달기
      비밀글입니다.
      포인트 적립 오류부분 수정좀 하시던가 사이트 리뉴얼된지가 언젠데 아직도 이럽니까 출석체크 5포인트 자유게시판 글쓰기 2번 총 10포인트 적립되어야 하는데 자유게시판 글쓰기 2번중 1번만 적립되고 글쓰기 제한 걸립니다 한 1주일전쯤부터 인식했는데 여전히 적립 정책은 일 3회로 되어있으니 사이트 자체 오류로 보입니다 얼마안되는 포인트 적립도 이런식이면 그리고 게시글 좋아요 버튼도 오류로 몇번씩 클릭해야하는 오류가 계속 되고있네요 관리자분 제발 오류 수정좀 해주세요 언제까지 오류를 수정중이란 답글만 반복하실겁니까 오랜기간 회원가입하고 있는 회원으로써 부탁좀 드립니다
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    • 탈퇴회원

      22-10-29

      답글달기
      비밀글입니다.
      회원가입하기 드릅게 힘들어요. 네이버로 가입하기 안되요
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      정비공임 내역 추가가 더 필요합니다~ 예) 허브베어링 교체
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

      답글달기
      정비이력보기에서 상세내용 검색이 안 됩니다~
      정비이력보기에서 상세내용 검색이 안 됩니다~
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

      답글달기
      정비상담
      글쓰기가안됩니까
      정비상담
      글쓰기가안됩니까
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    • 몽쓰

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      투명하고 정직한 정비문화를 애써주심에 감사드립니다.공임나라를 이용함에있어 몇가지 쓴소리 드립니다.1. 바쁘셔서 그럴까요? 꼼꼼함 보다는 후딱후딱 빨리라는 느낌이 강합니다.2. 직영점별 데스크 안내직원들의 교육이 좀더 필요합니다.(예시:접수증을 받는곳도 있고 없는곳도 있고,사전 안내가 부족합니다)3. 정비 완료 후 상세설명이 부족합니다.(다 됐습니다.~ 끝!)항상 발전하는 공임나라가 되길 바랍니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

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      비밀글입니다.
      제품구매 후 교환수리 예약하고 방문하였으나 일전에 다른 정비업체에서 뒤 브레이크 패드는 1년쯤 후에 교환하면 된다는 안내받았으나 뒤쪽도 교환해야한다고 했고 제품이 비품이니 정품으로 교환권유해서 결국 4배나 많은 가격으로 교환수리 받을 수밖에 없었는데 기분이 썩 유쾌하지 않았습니다. 공임나라 취지에도 맞지않는듯 합니다.
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    • jeewonh

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      공임나라를 이용하는 가장 큰 이유는 균일하고 합리적인 정비 공임 지침이 있기 때문이라고 생각합니다.
      그러나 최근 소모품 교환을 알아보면서 지점별로 공임의 가격 차이가 존재한다는 것을 알게 되었습니다.
      공임나라 사이트 상단의 정비 공임 항목을 보면, 각 항목별 표준 공임이 알기 쉽게 표기되어 있습니다.
      수입차의 경우, 국산차 만큼 표준 공임이 세세하게 나와있지는 않지만, 소모품 교환 등 경정비 항목은 분명히 표기되어 있는 것을 알 수 있습니다.
      어떤지점인지 밝히지는 않겠지만, 모 지점에 정비 상담 게시글로 표준 공임으로 진행이 가능한지 물어보았는데
      몇몇 항목을 표준 공임보다 적게는 5천원~ 3만 이상 높게 부르시더군요.
      가격이 올라 표준 공임표 업데이트가 늦는 것일까 생각하던 찰나에 이상함을 느껴 다른 지점에도 동일 정비에 대해 문의를 해보았고,
      해당 지점에선 표준 공임 그대로 안내를 받을 수 있었습니다.
      '원래 지점에 따라 가격이 다르다' 라는 논리는 '균일하고 합리적인 공임을 추구하는 공임나라' 에게 당연히 해당되어선 안됩니다.
      사이트에 버젓이 올라와 있는 소모품 교환 표준 공임에 대해서도 가격 차이가 있는데,
      그렇지 않은 상대적으로 큰 정비에 대해서는 얼마나 차이가 더 벌어질지 상상도 하기 싫습니다.
      부디 업체 관리에 조금 더 신경을 쓰시고 사이트 내 표준 공임 항목을 (국산차. 수입차)더욱 확장하여 이를 준수하게 하셨으면 좋겠습니다.
      적어도 공임나라에선 '어디에서 더 싸게 / 비싸게 주고 했다' 라는 말이 나와선 안된다고 생각합니다.
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    • 구매통

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      공임나라 첫 이용 고객입니다.
      그동안 수입차 서비스센타에서 받아오다가 서비스기간 만료되어 이용하게 되었는데요.
      빠르고 정확한 서비스는 만족합니다만, 아쉬웠던 부분이 차량이 정비소에 도착했을 때 응대할 수 있는 분이 먼저 오셔서 먼저 안내를 해주었으면 좋겠구요, 서비스가 끝났을때 대기실에 찾아와 불러주셨으면 합니다. 언제 끝났는지 몰라 기다리다가 이미 정미가 끝나 있는걸 보고 이 부분이 개선되면 좋은 가격에 좋은 서비스로 자리잡을 듯합니다.
      그리고, 정비예약에 실시간 예약 알림 서비스도 있으면 좋겠습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      아이디가 있으나 아이디/비밀번호 찾기시 찾기가 안됨. 휴대폰 자동 로그인 기능으로 로그인했으나 PC로 로그인시 오류남.
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    • 아이리스

      22-10-28

      답글달기
      우리동네에 있는 공임나라 2군데 모두 CVT 미션오일 교환이 되지 않는다고 하여 불편했습니다 경정비 이외에 종합정비 가능한 지점이 생겼으면 합니다.
      우리동네에 있는 공임나라 2군데 모두 CVT 미션오일 교환이 되지 않는다고 하여 불편했습니다 경정비 이외에 종합정비 가능한 지점이 생겼으면 합니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      1. (지점 선택의 번거로움) 홈페이지에서 예약할 때 근처 아무지점이나 상관없는데도 불구하고, 꼭 그 지점에 들어가서 달력에서 날짜를 봐야함.2. (불필요한 클릭) 거기까진 괜찮은데, 시간별 가능한 슬랏이 몇개인지 모르니까(가시성이 좋지도 않음) 해당날짜에 들어가서 시간을 클릭해야 가능한 슬랏이 있는지 확인해야함3. 정비항목이 분류되어있지 않아서 해당하는 정비항목들을 찾는데에 시간이 오래 소요4. 이벤트 상품은 당연히 회사의 권한이지만 참여를 유인하기에 엔진오일이 적합해보이지는 않습니당
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    • 안전가이

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      첫 가입인데 예약하러 정비소 전화 하니 점검은 전화 예약 안된다 하니 홈피가입 하고 찾고 있는데 어렵네요.ㅠㅠ
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      봉고3 2017년 266,000키로 차량 차주입니다외부벨트 세트 교환 하려고 하는데 오산 제휴점2곳에서는 정비가 불가하다고하네요사유는 작업중 볼트가 안풀리거나 부러질수 있어서라고 하는데 타당한 사유인가요오산,평택지역 정비 가능한 제휴점 안내 좀 부탁드립니다
      등록

    • 이벨타르

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      서울[장위점]
      22년10월20일 오전 엔진오일 교환 했습니다.
      제 차량은 그랜져HG 300 가솔린 입니다.
      공임나라 유투브를 보고 가까운 장위점에 방문했습니다. (평점이 높은 지점으로 방문하려 했으나, 거리가 좀 있어서.. 그쪽으로 갈껄..후회함..)
      시간이 조금 걸린다고 해서, 공원 한바퀴를 걷고 있었는데, 교체 완료 했다고 전화가 왔음.
      트렁크에 엔진오일이 있길래 알아서 갈아주셨다고함. 그때까진 센스있다 생각하고 고마웠음.
      엔진오일 6L가 들어있던 박스가 안보임. 당연히 믿어야 겠지만.. 어떤 오일로 갈았는지? 확인 불가.
      그리고 잔유를 다시 주기는 무슨... 얼마나 사용했는지? 설명도 없고, 사용한 통도 못봤음...
      대뜸. 브레이크 디스크랑 패드를 갈아야 한다고.. 패드가 남지 않아서 지금 갈아야 한다는 말만...
      디스크까지 교환하면 비싸니까, 싸게 디스크는 연마해서 사용하라고... 신뢰가 떨어지기 시작함.
      다음에 수리하기로 하고, 결제. 18,000원 공임비 결제. 응? 16,000원으로 알고 갔는데...18,000원?
      일단 결제함. 돌아오는 길에 다른 공임나라 지점에 그랜저HG (가솔린) 엔진오일 공임 재확인 16,000원!!!
      다시 이용할 일도 없고, 주변 사람 및 게시판, SNS등에 올려 불이익을 주고 싶은 마음.
      공임나라 게시판에 올리려는데.. 내 마음을 어찌알고 이런 이벤트를 하는지...
      그나마 본사에서 고객의 마음을 들으려는 시도라도 하는것 같아 마음이 누그려지려함.
      그래...공임나라 전체 문제가 아니지.. 그 지점 전체 문제도 아닐지.. 그 사람 1인 문제일지도...
      하지만 화는 납니다.
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    • 롤로로코

      22-10-28

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      비밀글입니다.
      원스톱패키지에서 지점찾기가 힘들어요.어떤엔진오일은 A지점만 되고 B지점은 안돼고찾기가 힘들어요.지점별로 원스톱패키지가 무엇이 있는지 볼수있으면 좋겠습니대
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    • jsh2****

      22-10-28

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      1.모바일(아이폰)로 예약하기 하면 예약날짜가 안뜹니다..(잘못된 접근이라고 뜸) 인터넷으로 들어오면 예약날짜는 뜨나 이벤트 들어가서 원스톱정비 들어가면 목록이 보이지 않습니다(모바일은 됨) 결론은 예약을 못하고 있습니다ㅠ.. 2.매번 같은 오일에 같은 정비를 받기 때문에 기존 정비받았던 이력을 그대로 끌고와서 예약 날짜만 잡았으면 편할 것 같네요~!
      1.모바일(아이폰)로 예약하기 하면 예약날짜가 안뜹니다..(잘못된 접근이라고 뜸) 인터넷으로 들어오면 예약날짜는 뜨나 이벤트 들어가서 원스톱정비 들어가면 목록이 보이지 않습니다(모바일은 됨) 결론은 예약을 못하고 있습니다ㅠ.. 2.매번 같은 오일에 같은 정비를 받기 때문에 기존 정비받았던 이력을 그대로 끌고와서 예약 날짜만 잡았으면 편할 것 같네요~!
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    • Rojihanpapa

      22-10-28

      답글달기
      이벤트 가격과 실제 결제가격이 상이할 때가 있습니다.
      불편합니다
      이벤트 가격과 실제 결제가격이 상이할 때가 있습니다.
      불편합니다
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      처음으로 공임나라 부산하단점 갔어요. 블루핸즈 만큼은 아닌것 같습니다 실력은 더 좋은지 잘 모르겠는데 표정도 무섭고 말투도 무뚝뚝 좀 불친절함을 느꼈습니다. 괜히 내가 물어보고도 좀 눈치보게 되는 상황이었습니다. 역시 첫째는 친절한 고객응대와 서비스정신이 중요하다고 봅니다
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      전체적인 리뉴얼이 필요해보임 자주가는 정비소도 생겨야하고..로그인을 하면 사용하던 페이지 무시하고 메인으로 돌아오는 이 이상한 메커니즘도 바꾸고..
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    • Lpeter

      22-10-28

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      비밀글입니다.
      공임나라 처음 이용했었는데, 합리적인 가격 만족합니다. 더욱 더 투명하고 그리고 예약시간 더 잘 맞춰주면 좋을것같아요! 공임나라로 인해서 전국의 모든 카센터들이 공임비 부풀리기 안했으면 좋겠어요. 서민들을 위한 공임나라 잘 되고 흥하기를 기원합니다.
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    • Recycler

      22-10-28

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      비밀글입니다.
      공임나라 몇년째 이용하고 있는 고객입니다. 가장 불편한 점은 가격에 대한 안내가 아닐까 생각합니다.
      물론, 일반적인 정비업체 방문 시 (*굉장히 불합리한 가격임에도) 사전에 어느정도의 금액으로 정비가 가능하다고 안내를 받을 수 있지만
      공임나라의 경우 사전에 어떤 정비가 필요한지 얘기를 하지않거나, 또는 얘기하더라도 해당 정비가 어느정도의 금액인지 제대로 안내받지 못한 채
      차량을 잘 모르는 사람의 경우 그냥 정비를 진행하는 경우가 종종 있었습니다.
      이런 사례를 예방하기 위해 홈페이지에서는 가격표가 친절하게 안내되어 있으나, 고객들은 이를 잘 알지 못하거나 이용하지 못하는것으로 보여요
      현장에서 정비에 대한 방법 중 정비 전에 가격에 대한 안내 부분을 확실하게 고지할 수 있도록 메뉴얼을 바꾼다면
      고객이 불편함을 느끼지 않는 새로운 방법이 도입되지 않을까 생각합니다 !
      추가로 최근에는 정비업체들이 고객들이 휴식할 수 있는 공간을 마련해주는 경우가 많으나,
      공임나라의 경우 사실상 사무실과 다를 바 없는 공간에서 기다리고 있으라고 하는 경우가 상당히 많이 있습니다.
      처음에 공임나라를 임대할 때 고객이 휴식할 수 있는 공간을 5~10평 정도라도 마련해주셨으면 좋겠다는 생각이 있습니다.
      감사합니다 ~
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    • Recycler

      22-10-28

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      [사이트 오류] 게시글에서 하트버튼을 눌러도 숫자가 올라가지 않거나 잠시동안 (약3~5초정도?) 사이트가 먹통이 되는것처럼 다운되는 경우가 종종 있습니다.
      [사이트 오류] 게시글에서 하트버튼을 눌러도 숫자가 올라가지 않거나 잠시동안 (약3~5초정도?) 사이트가 먹통이 되는것처럼 다운되는 경우가 종종 있습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      연료필터 공임비가 지점마다 다르더라구요.
      일반디젤 연료필터 카트리지만 3만인데 4.5만원 청구하길래 물어보니 흡기라인탈착이라는데 차종은 코란도C만 적혀있는데 저는 스포티지더볼드거든요. 차량 카페글 보니가니 어느공임나라는 3만원 받았다하네요.
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

      답글달기
      비밀글입니다.
      예전에 구산점에서 서비스 받았는데요. 1시간에 한명만 예약 받는거 치고는...제가 예약시간 5분전에 도착했을 당시에 저 말고 두대의 차량이 있었고, 제가 도착 하고 나서 15분도 지나지 않아서(제 차량 시작 하려고 하시는 중) 차량 한대가 더 오더군요...일하시는 작업자분은 한분이셨는데 말이죠.
      예약받는 차량 이외에 다른 차량이 있을 수 있다는걸 사전에 공지 해줬으면 좋겠어요.
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    • 탈퇴회원

      22-10-28

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      호웃
      호웃
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    • 인텔리트

      22-10-27

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      비밀글입니다.
      지점들이 전화를 해도 절대 전화를 안받습니다. 바쁜 건 알겠지만 사장들 핸드폰으로 문의를 해도 절대 받지도 않고, 문자 답장도 없는 건 너무하네요. 이런 매장을 믿고 방문해야 하나요?
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    • taeyamma

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      가맹점의 경우는 공임나라에서 제시하는 표준공임을 준수합니다만~일부 협력점들의 표준공임 미준수(표준공임을 훨씬 상회하는 가격)를 겪어보았습니다. 엔진오일 교환과 같은 대표적이고 비교적 단순한 작업의 경우는 사람들이 많이 인지하기 때문에 표준공임을 지킵니다만 여타 작업의 경우 표준공임을 무시하고 받고 싶은 가격을 부르더군요~물론 표준공임은 공임나라에서도 명시하듯 업체별 작업 난이도에 따라 달라질 수 있다고는 하시지만, 공임나라를 찾는 이유가 제시된 공임을 보고 소비자가 정비에 어느정도 비용을 지불할 것인지 미리 알고 형편에 맞게 작업을 하려는 것이고 이는 곧 공임나라가 가진 최고의 장점 아니겠습니까? 표준공임에 대한 규칙 준수와 인식 제고가 이루어질 수 있도록 힘써주셨으면 좋겠습니다~:)
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

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    • 탈퇴회원

      22-10-27

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      비밀글입니다.
      가입하고 처음 예약해봤는데 예약 안내문자 서비스 따로 없나요?
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    • 투샷

      22-10-27

      답글달기
      ios 앱 지원 부탁드립니다.
      ios 앱 지원 부탁드립니다.
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    • oong0318

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      일부 가맹지점중 엔진오일 교환할때 엔진오일 양을 너무 많이 넣거나 적게 넣어서 문제가 되는경우가 있습니다.
      정확하게는 못하더라도 근사치로는 해줘야되는데 조금 심하더라구요.

      그리고 정비내역에 대해서 투명하게 정비 내역서를 줘야되는데 대충 제목만 넣어서 금액을하니 알아보기 힘든경우가 있습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      좋은 이벤트네요~
      좋은 이벤트네요~
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      며칠전에 부산 수영점 서비스 받은 바.

      엔진오일 교체 외 플러싱, 브레이크 액 등 70여 만원 결제하였습니다.
      소요 시간이 2시간 걸린다고 하였으나 3시간이 소요되었고,
      작업 완료 후 설명이 너무 간략하여 아쉬웠습니다.
      (체감상 1분여 만에
      "이것, 이것을 교체하였습니다."하시고는 추가적인 설명/조언이 없어
      제가 추후 교체 시기 등 궁금한 것을 물어봐야 답을 얻을 수 있었습니다.)

      저처럼 차에 지식이 부족한 사람은
      교체한 부품&액체류에 대해 교체 기간에 대해 조언해준다면
      좀더 신뢰가 갈텐데 하는 마음이 들었습니다.


      그리고 PC로 접속한 홈페이지 상에는 [이벤트 - 엔진플러싱] 에 예약가능한 업체가 분명 '수영점'이라고 되어 있는데,
      막상 방문하여 물어보니 아니라고 하여 조금 어이가 없었습니다.
      (금액은 좀더 지불하더라도 열어서 제대로 플러싱 하고 싶어서 일부러 집에서 가까운 진구점을 제외하고 40분 걸려서 수영점에 찾아갔는데...)
      저와 같은 고객이 없도록 시스템을 수정해주시길 바랍니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      굿이요
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      올뉴크루즈 모델 엔진오일 교체 후 엔진오일 경고등 떠서 쉐보레 서비스센터 가니까 에어클리너 장착을 잘못했다고 함. 올뉴크루즈 단종모델이라 잘 모르는 것은 이해하지만 꼼꼼히 확인해주셨으면함.
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      화이팅
      화이팅
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    • yoons****

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      엔진오일 등을 교환할 때...,
      정비사님이 주행거리 매 5,000km 마다 반드시 교환해야 한다고 강조하시는 분이 있어서 블편합니다.
      먼저 문의를 하지 않으면 교환주기에 대해서는 지나치게 강조하지 않았으면 좋겠습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      화이팅
      화이팅
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    • 팔라임팔라

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      미션교오일 순환식으로 교환 할때의 경험으로
      미션오일 20L 통을 준비해서 가서 순환식 교환을 진행을 하였는데 결재할때 순환식으로 몇L를 교환했고 남은거는 가져가져실건지 묻는것이 기본이라 생각했는데 아무런 말도 없이 결재를 요구를 하시더라고요.
      고객들이 정비사분들께 많은걸 바라지도 않고 말한마디와 오일 교환 과정에서 자잘한거라도 체크해주시면 그 작은 행동과 말한디로 인해 단골이 될텐데 그런 자잘한 디테일이 아쉬웠던
      경험을 하였습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      예약잡기가 너무 어려워욧
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      이벤트 참여할께요~
      이벤트 참여할께요~
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    • Y86

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      1. 어플 사용성 개선 필요 : 웹페이지와 동일한 구조 등으로 사용성이 불편하므로 어플 최적화하여 사용성 개선 필요
      2. 커뮤니티 활성화 필요 : 차종별/지역별 게시판 운영 등 커뮤니티 활성화 방안 필요
      3. 정비예약 메뉴 개선 필요 : 정비 예약시 지점 찾기 부터 해야하는 불편함, 위치 기반 및 정비 항목(항목별 수리 경험 등 조회) 등으로 예약 가능 필요
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      항의글 올려도 알아서 하라고 할꺼면서 이런 이벤트는 왜 하나요?
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      예약 후 방문하기 전 사이에 추가사항 발생시 추가가 어렵습니다. 추가로 정비항목 넣을 수 있게 개선해주세요.
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    • 도정뱅이

      22-10-27

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      비밀글입니다.
      안양동안점에서 겪은 말도 안되는 일 공유합니다: https://blog.naver.com/andrewdho/222912077160
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      오늘 아침 갑자기 시동이 안걸려서 배터리 방전인가 싶어서 보험사 불렀더니
      엔진 오일통 두껑도 없고 오일도 없다는 기사님 말씀(엔진오일 어디서 교체했냐고)
      긴급으로 근처 대리점 들러서 뚜껑사서 끼워놓고 엔진오일 보충 실시!!

      가장 최근 공임나라(포항 남구점)에서 오일 구매 후 교체 이력이 있어서 전화했더니
      오일 넣다가 실수할 수 있는 부분이고 차주분이 주기적으로 열어서 확인을 했어야지..몇개월 지났다고 나몰라라식임
      애초에 오일 넣고 제대로 작업을 했다면 이같은 일이 일어났겠습니까??
      오일 교체한지 3개월 가량되고 출퇴근용으로 운행 중인 여성 어르신 차주분이 무엇을 제대로 알고 본넷을 열어서 확인해야 합니까??
      이대로 운행했다가 폐차를 해야지 잘못을 인정하시겠습니까.
      아침부터 상당히 불쾌하네요. 조치바랍니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      차량 하부를 경계석을 확인 못하고 지나가서 언더 커버를 교체 하게 되어 어제 전화를 받게 되었는데 범버 교체로 38만원든다고 하여 알겠다고 하고 진행하였습니다.

      어제 아내가 저녁에 가니 현금을 주면 38만원에 해준다고 해서 사장과 오늘 통화를 하니 자기는 모르겠고 아내에게 말을했다고, 나보고 맘대로 하라는데 전화상으로 내 말은 듣지고않고 지말만 해요. 그래놓고 주고 싶은데로 하래 어이가 없게 내가 거지 동냥하는것도 아니고 돈주고 욕먹는데 어떤 새끼가 기분이 좋겠냐고. 아내는 다시가지 말고 그냥 온다고해서 차는 가져 왔는데.

      1.비용산출중 공임나라에 있는 산출금액과 15만원이라 가져간 금액이 틀리니 해명 해주시고.

      2.부품구입은 고객이 구입 할수 있다고 그랬는데 그럼 당신들이 구입했으니 세금은 당신들이 갖는거 아닌가 하네요.

      3.그럼 세금 포탈이니까 세무소에 신고 해도 되는지 소명 해주시지요.

      그리고 홈페이지에 등록된 금액이 vat포함인지 아닌지 명확하게 표기 바랍니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      브레이크패드에 붙어있는 스티커? 미제거 후 재탈부탁함. 결국 시간낭비 두걸음했음

      엔진오일 잔유제거 안하고 교체

      꼼꼼한 수리 및 양심에 의거 내차라 생각하고 정성껏 수리요망

      직원채용한 공임나라의 직원됴육부족(전문성, 친절도)
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      장황에게 썼는데 날라가면서 로그인하라고 하네요.너무 하네요 .상대원점 정비 후기에 남겨 놓겠습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      이벤트참고할게요
      이벤트참고할게요
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      예약내용이 실시간으로 카톡으로 알려주시면 좋겠습니다. 좋은하루보내세요
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    • 하비클럽V

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      어플이 너무 느립니다. 제가 방법을 모르는지 모르겠지만 저는 카톡 예약알림이 안오더라구요
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      어플 및 인터넷 웹 페이지 반응 속도 개선 부탁드립니다.
      어플 및 인터넷 웹 페이지 반응 속도 개선 부탁드립니다.
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    • 관리자

      22-10-27

      답글달기
      @어플을 중심으로 개편될 예정입니다.
      @
       어플을 중심으로 개편될 예정입니다.
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    • 아돌e

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      1. 홈페이지 혹 어플리케이션 이 매우 느림
      예약 포함 정비후기 보기 기타 기능 이용시 모든 부분에서 매우 느려서 불편합니다.

      2. 공임 가격이 정해져 있는데도 불구하고 업체마다 가격이 상이한 경우가 있고 (합리적이지 않은 이유로 추가요금 고지 및 발생 고객입장에서는 큰 차이가 아니면 정비할 수밖에 없음 다른데 다시 예약하고 가기도 그렇고 해서) 공임가격이 세밀하게 설정 되어 있지 않은 경우도 있음.
      최근에 4륜차량 커플링 교체를 하였는데 해당 정비는 공임이 정해져 있지 않았고, 2곳의 지점에 문의한 결과 공임 가격이 거의 2배 가량 차이남.
      세부 공임 설정이 필요해 보입니다.

      3. 정비후기 작성시 조금더 많은 혜택이 있으면 좋을거 같습니다.

      보통 공임나라 지점 선택시 후기를 참고하는 경우가 대다수 인데, 후기작성이 귀찮기도 하고 후기 작성시 혜택이 없어 작성을 안합니다.

      후기가 많아지면 공임나라를 이용하는 고객들이 많아질 것 같습니다.

      4. 지점 관리 철저.

      일부 업체 이용시 고객응대 태도 및 업무처리 개선이 필요한 곳이 있습니다.

      보통 평점이 낮은 곳들은 그런경우가 많습니다.

      이에 패널티 부여(고객의 후기도 사실관계 파악 철저로 오해로 인하여 업주에 피해가 가지 않게)나 우수지점에는 포상 등 지점 관리 철저도 필요할 거 같습니다.

      사실 단골 업체가 폐업하여 공임나라를 이용하고 있는데, 나쁘지 않습니다.

      명시된 공임과 나쁘지 않은 가격 그리고 예약제나 업체가 여러곳에 있는것도 요.

      조금만 다듬어 진다면 지금보다 훨씬 만족스러울 거 같습니다.

      소비자의 입장에서 가감없이 댓글 적어 봤습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      공임나라 화이팅!!
      공임나라 화이팅!!
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      이벤트 굿~
      이벤트 굿~
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      좋아요~
      좋아요~
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

      답글달기
      비밀글입니다.
      제가 방금 세종 장군점에서 발전기를 갈았는데요. sm5 발전기 교체 가격이 63000원인데 2만원을 더 요구 하더라고요.
      탈거하는데 옆에 미미도 제거 해야한다면서요. 그런데 공임 요금을 보니 sm5가 다른 동급보다 비싼것을 보니 그것을 감안해서 가격을 책정해 놓은것 같은데.... 제가 만약 제차를 튜닝을 하거나 다른것을 장착해서 탈거하고 한다면 이해가 가지만 순정 그대로인 제품이고, 이미 가격이 책정이 되어있는데 추가 요금을 요구한다는것은 이해가 안가네요.
      이미 분해중이어서 울며 겨자 먹기로 수리는 하고 왔지만 기분이 썩 좋지 않네요.
      분해전에 이차는 이런거니 하고 얘기 해주면 좋은데 그것도 아니고 ㅠㅠ
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

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      이벤트 좋습니다.
      이벤트 좋습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-27

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      몇일전에 가입하고 정비상담 받고싶은데 포인트가 없다네요..ㅠ한참한참 둘러보다 적립방법을 찾았네요..
      몇일전에 가입하고 정비상담 받고싶은데 포인트가 없다네요..ㅠ한참한참 둘러보다 적립방법을 찾았네요..
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    • 탈퇴회원

      22-10-26

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      비밀글입니다.
      정비문의 할려고해서 가입했는데 포인트 부족으로 안되요 전화해서물어봐야 하나요????
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    • 탈퇴회원

      22-10-26

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      비밀글입니다.
      처음 가입 하면서 포인트를 주시고, 단 첫 포인트 사용은 무조건 정비에 반영되지 말고 댓글이나 질문에 사용 할 수 있는 시스템이였으면 좋겠어요.근처 업체에 질문을 하려니 포인트 없다고 질문이 안되니...이런점 수정 해줬으면 좋겠어요.
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    • 탈퇴회원

      22-10-26

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      비밀글입니다.
      네비게이션과 후방카메라 설치 공임도 있으면 좋겠어요.
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    • 탈퇴회원

      22-10-26

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      댓글을 쉽게 달수 있으면 좋겠어요.
      댓글을 쉽게 달수 있으면 좋겠어요.
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    • 탈퇴회원

      22-10-26

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    • 탈퇴회원

      22-10-26

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    • 탈퇴회원

      22-10-26

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      공임나라 좋아요 ~
      공임나라 좋아요 ~
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    • catch2222

      22-10-26

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      고객과 소통하는 공임나라.. 최고입니다.
      고객과 소통하는 공임나라.. 최고입니다.
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    • catch3333

      22-10-26

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      좋은 이벤트 감사드립니다....
      좋은 이벤트 감사드립니다....
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    • 탈퇴회원

      22-10-26

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    • 샤크

      22-10-26

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      비밀글입니다.
      공임나라 홈피에 명시되있는 부품가격(엔진오일, 에어,오일휠터등의 가격등)이 지점에서는
      인지하지 못하거나, 알더라도 자기 지점에는 이 가격이다. 하며 고객에게 요구하는 경우가 있습니다.
      (-이를 알고 본사에 별도로 클레임을 하는 고객 경우에 수정 조치하는 경우가 발생하며, 않되는 지점도 있음.)
      공임나라 포인트로 정비공임을 지불할 수있는 자체를 모르는 직원이 있습니다.
      (-대표님들은 아실지 모르지만 직원의 교육이 필요합니다)
      그리고 해피머니 사용처인 것을 대내외 홍보가 필요합니다
      (-수요 고객의 증가가 예상됩니다)
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    • 탈퇴회원

      22-10-26

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      6개뤌만에 로그인헝려니 머가 바꼇는지 개인정보거 삭제되서 재가입햇네요
      6개뤌만에 로그인헝려니 머가 바꼇는지 개인정보거 삭제되서 재가입햇네요
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    • 탈퇴회원

      22-10-26

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      이벤트 좋아요
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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      이벤트 환영
      이벤트 환영
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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      이벤트 환영합니다.
      이벤트 환영합니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      번창하세요
      번창하세요
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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      이벤트좋아요!
      이벤트좋아요!
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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      이벤트 환영합니다.
      이벤트 환영합니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      비밀글입니다.
      1.정비관련 문의시 묵뚝뚝한 응대, 가르치려는 응대
      2.매번 정신없이 빠르게 대충하는 느낌 및 부실 정비하는 생각이 듬 (실제 빨리빨리 하려고 하다가 플러그 고정핀 부러트림, 그냥타라고 교환도 안해줌, 플러그교환시 토크렌치도 안쓰고 한번 대충 조이고 끝)
      3.현금결재유도
      4.제발좀 정비 마치고 불안하지 않게 해주세요...ㅡ.ㅡ;

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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      비밀글입니다.
      공임나라 서비스 좋아요~ 예약으로 빠르게 진행도 되구요공임나라 단골가게 등록시 마이페이지나 정비예약시 상단에 바로 뜰수 있으면 좋겠어요^^
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    • 관리자

      22-10-25

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      @개편 때 반영하겠습니다.
      @
       개편 때 반영하겠습니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      비밀글입니다.
      공임나라 특성상 해달라고 하는부분만 정비해주시겠지만 다른 부분에있어서 정비 할게 있다면 알려주시는것도 좋을거같습니다.
      강요가 아닌 참고사항으로 이부분이 사람에 따라 다르게 받아들이겠지만 누구에게는 강요처럼 느껴질수있지만 누군가에게는 잊고 있던 부분을 한번더 챙기게 될수도있다고 생각합니다 !!
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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      항상 감사합니다
      항상 감사합니다
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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      이런 이벤트 자주 했으면 합니다. 감사합니다.
      이런 이벤트 자주 했으면 합니다. 감사합니다.
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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      수입차 정비가 비쌀꺼라고 걱정했지만 공임나라가 있어 저렴히 잘 쓰고 있어요
      수입차 정비가 비쌀꺼라고 걱정했지만 공임나라가 있어 저렴히 잘 쓰고 있어요
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    • 스포티지R중랑

      22-10-25

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      항상 번창하는 공임나라가 되셨으면 합니다 !! 화이팅
      항상 번창하는 공임나라가 되셨으면 합니다 !! 화이팅
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    • 쭈니쭈나

      22-10-25

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      항상 저는 만족하고 응원합니다 공임나라
      항상 저는 만족하고 응원합니다 공임나라
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    • 쭈니쭈노

      22-10-25

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      응원하고 갑니다
      응원하고 갑니다
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    • 중랑쭌

      22-10-25

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      고객불편 청취 이벤트 좋네요
      고객불편 청취 이벤트 좋네요
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    • 탈퇴회원

      22-10-25

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      비밀글입니다.
      화이토
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    • 하마하

      22-10-25

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      비밀글입니다.
      문의글을 쓰고싶은데 포인트가 없어서 못쓰네요ㅠㅠ
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    • 탈퇴회원

      22-10-24

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      비밀글입니다.
      전라도 광주 한지점에서 확인한건데 고객 차량 수리하는 기사가 술 마셔도 되나요? 점심시간에 반주로 먹는거 확인했고, 작업 공간에서도 다른 기사는 일하는데 사장이라는 사람과 다른 직원들이 술마셔도 되는건지... 궁금하네요...
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    • 호평동 준우 아빠

      22-10-24

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      비밀글입니다.
      안녕하세요

      호평동준우아빠 입니다

      2012년부터 공임나라 이용하여 벌써 10년 이라는 세월이 지났습니다
      그 동안 많은 발전과정을 통해서 브랜드 파워가 점점 더 높아지고 있으며 이모든 부분을 이끌어주신 송상태대표님 그리고 내외 부의 많은 가맹 직원 분들의 노력과 헌신의 큰 성과라고 생각합니다

      저는 지난 10년간 방문한 공임나라 횟수만 60번 가량 됩니다
      1년에 평균 6번 가량 방문하면서 느끼지만 인사에 대한 부분이 제일 아쉽습니다

      방문 했을때 누군가 안내를 해줘야하지만 일부 매장은 다른 작업 중이라 고객응대가 전혀 없는 경우도 많습니다

      첫째도 인사 둘째도 인사 셋째도 인사 입니다
      제가 이부분을 왜 중요시하냐면 기본적인 고객응대 방식입니다
      인사 많이해서 손해보는 장사 없습니다
      장사의 기본은 인사입니다
      인사와 친절은 몸에 습관처럼 있어야 합니다

      먼저 온 차량 작업한다고 고객 응대를 게을리 한다면 고객들은 불친절이라는 인식을바로 갖게 됩니다

      작업하더라도 큰소리로 인사를 한다면 공임나라는 상당히 텐션이 좋고 젊은 브랜드이며 요즘 세대에 맞는 브랜드 인식이 될 수 있습니다

      대기업 브랜드도 이부분은 철저한 교육을 통해 지속적으로 관리와 연습을 시킨다고 합니다

      요즘 시대에 무슨인사라고 하겠지만, 특히 MZ세대는 내가왔는데 아무도 반겨주지 않는다면 정말 아쉬움 마음이 클 것 같습니다
      요즘 MZ세대는 대접 받기를 원하고 자기가 제일 멋진 사람이라는 것을 알리고 싶어 합니다
      이러한 시대의 분위기에 맞춰 나가야 하는게 기본적인 영업 방식 입니다

      정비 마치고 나갈때만 잘 할 것이 아니라 처음부터 무슨일로오셨는지 고객응대에대한 큰 목소리 응대가 필요합니다
      어디까지나 고객은 왕 입니다

      인사의 방법도 통일성 있게
      예를들면
      다같이
      "안녕하세요 공임나라 하남점 입니다
      무엇을 도와드릴까요?"
      라고 하면서 담당자가 안내를 도와드리고 차량유도를 잘 하는 정돈된 인사법이 필요 합니다

      예약한 고객이 매장 도착해서 다른 고객에게 어디로 가냐고 어디서 접수 하는지 묻는 모습을 종종 볼 수 있었습니다

      다시한번 인사에 대한 적극적인 교육이 절실합니다
      모든 매장에서 이부분을 크게 인식하지 못하고 있는듯 합니다
      인사는 쉽지만 굉장히 놓치기 쉽고 가장 중요하다는 것을 인식하셨으면 합니다

      감사드립니다 ^^
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