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공임나라 처음 이용해본 사람입니다. 일단 완전 실망이네요. 싼게 비지떡 이란 말이 실감납니다.
일단 제 차종에 대한 애정이 커소 평소 자가정비도 자주 하고 있어서 차량에 대해서 좀 알고요.
몇 달전 250,000km 달리 중고차 사서 에어컨 정비를 하려고 콘덴서, 팽창밸브 자가 교환 하면서 가스를 다 빼냈습니다. 이 때문에 오래된 중고 이기도 하고 여름 대비해서 에어컨 싹 정비하려고 하던 차에 공임나라 하절기 맞이 '원스톱 패키지' 에어컨가스 플러싱 이벤트를 보고 잘 됐다 싶어서 용인 풍덕천 점으로 예약을 했구요.
예약 내용에 분명히 '플러싱하려고 합니다' 라고 남겼고 그 쪽에서도 "예약감사합니다" 라고 남겼어요.
플러싱 하려는 거 알았다는 얘기 이지요.
이에 정식으로 불만 제기하니 다른 분들 잘 참고 하셨으면 합니다.
제가 일 마치자 마자 20km 차 막히는 시내 뚫고 왕복 두 시간을 허비하고 받은 서비스는
1. "콘덴서 자가 교환했다면서요? 그럼 플러싱 필요없고 가스만 넣으면 된다고 하면서 에어컨 가스만 주입
2. 에어컨 오일도 싹 교환 필요하다니까 "그건 자동으로 들어간다"고 설명 (이 말이 맞는 건가요?)
3. 원스톱 패키지에 PETRA 냉매 첨가제(가스 + 첨가제 듀얼로 65,000)에 대해 물어보니까 "그건 취급 안한다"면 가스만 주입
결국, 10분 남짓 가스만 보충하고 55,000원 계산하라고 하더라고요.
원하던 원스톱 패키지 플러싱 85,000 못했고, 냉매 특가 65,000도 못했고
가까운 동네 정비소에서 하는 것 만도 못한 서비스 받았습니다.
또 냉매 특가 65,000 대대적 광고를 해놓고 PETRA 냉매 첨가제 없으니 원래 책정된 55,000원 받았습니다.
그 특가 때문에 예약하고 찾아 간건데 특가도 못 누리고 당연히 기분이 좋지 않겠지요?
저의 입장을 충분히 설명하고 왜 그 가격이냐고 물어봤더니 원래 공임이 그렇다면서
저 더러 "왜 화내냐고 이해가 가지 않는다"고 합니다. 정말 어이가 없어서 더 이상 따지지 않았어요.
그랬더니 "오늘 정말 이상하네" 하면서 화풀이 하듯이 말하고 오히려 짜증 내내요.
성질 같아서는 한대 날리고 싶을 정도 였습니다.
어떻게 손님을 대하는 태도가 그리 엉망인지... 알고 보면 아무 것도 아닌 기술 발휘하면서 손님 입장도 이해 못하고
이런 장사속만 챙기는 지점들 제발 거르기 바랍니다. 시대가 바뀠었다는 걸 아시기 바라고요. 정신 차리기 바랍니다.
저는 결국 다시 플러싱하고 오일 교환해야 할 거 같네요. 이런 XX~~
공임나라에서 원스톱 패키지 광고하고 있는 것이 지점에 먹히지 않는다는 인상이 가장 크고요.
그런 광고로 손님 불러들이는 효과만 노리는 것 같네요.
공임나라 이미지 엉망 되었습니다. 사업이 커질 수록 신뢰가 중요하다는 걸 잊지 말기 바랍니다.
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